Assistente Customer Service

Se você busca uma oportunidade com foco administrativo dentro da área logística/comercial, essa vaga na Coca-Cola FEMSA pode ser uma excelente escolha. Com salário acima da média operacional e atividades estratégicas, a posição oferece contato direto com clientes e processos importantes da empresa.


📍 Informações da vaga

  • Cargo: Área administrativa (gestão de pedidos e atendimento)
  • Local: Porto Alegre (RS)
  • Tipo de contratação: Efetivo CLT
  • Salário: R$ 2.600 a R$ 2.670 por mês

🥤 Sobre a empresa

A Coca-Cola FEMSA é uma das maiores engarrafadoras do sistema Coca-Cola no mundo, atendendo milhões de pessoas diariamente na América Latina. A empresa oferece um ambiente estruturado, com forte foco em desenvolvimento e crescimento profissional.


💼 O que você vai fazer no dia a dia?

Essa função tem um perfil mais analítico e administrativo, com foco na gestão de pedidos e relacionamento com clientes:

  • Acompanhar pedidos desde a entrada até a entrega;
  • Realizar digitação e ajustes de pedidos no sistema (SAP);
  • Tratar inconsistências como atrasos, recusas e alterações;
  • Manter contato com clientes via e-mail, telefone e WhatsApp;
  • Monitorar indicadores de desempenho (nível de serviço e entregas);
  • Apoiar reuniões com áreas comerciais e clientes;
  • Gerenciar cadastros de produtos e alinhamento de entregas;
  • Atuar na análise de dados e relatórios operacionais.

🧠 Requisitos e qualificações

Para se candidatar, é necessário:

  • Ensino médio completo (superior em andamento é diferencial);
  • Conhecimento em Excel intermediário;
  • Familiaridade com sistemas como SAP (diferencial);
  • Noções de Power BI e análise de dados (diferencial);
  • Boa comunicação e organização;
  • Perfil analítico e foco no cliente.

💡 Idiomas (diferencial): inglês ou espanhol básico.


🎁 Benefícios oferecidos

A empresa oferece um pacote completo e competitivo:

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Vale-refeição e vale-alimentação;
  • Vale-transporte;
  • Participação nos resultados (PPR);
  • Convênio farmácia;
  • Cooperativa de crédito;
  • Kits (escolar, natal, aniversariante);
  • Vale-brinquedo para dependentes;
  • Compra de produtos com desconto.

🌟 Diferenciais da vaga

  • Atuação menos operacional e mais estratégica;
  • Contato direto com clientes e áreas comerciais;
  • Desenvolvimento em sistemas e análise de dados;
  • Possibilidade de crescimento para áreas administrativas e de planejamento;

candidatura: Adicione ou atualize suas informações de contato | Indeed.com.br

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