📍 Localização: Balneário Camboriú – SC
💼 Cargo: Agente de Relacionamento
🏢 Área: Atendimento / Contact Center
🏥 Empresa: Unimed Litoral
🎓 Escolaridade: Ensino Médio completo
📝 Sobre a vaga
A Unimed Litoral está com oportunidade para Agente de Relacionamento em Balneário Camboriú, Santa Catarina.
O profissional será responsável pelo atendimento de clientes, prestadores de serviços e outras unidades da rede Unimed, utilizando telefone e canais digitais para esclarecer dúvidas, registrar solicitações e buscar soluções para as demandas apresentadas.
A posição exige boa comunicação, atenção aos detalhes e conhecimento básico de informática, além de comprometimento com a qualidade do atendimento.
🎯 Missão do cargo
O principal objetivo da função é oferecer um atendimento qualificado, confiável e resolutivo, buscando solucionar as necessidades dos clientes e proporcionar uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento.
📋 Principais atividades
📞 Atendimento ao cliente: Atender beneficiários, prestadores e outras unidades da Unimed por telefone e canais digitais, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
🖥️ Registro de atendimentos: Registrar as solicitações realizadas pelos clientes no sistema, gerando protocolos para acompanhamento quando necessário.
👤 Atualização cadastral: Consultar informações dos beneficiários e realizar alterações cadastrais de acordo com as solicitações e procedimentos estabelecidos.
📄 Emissão de documentos: Emitir documentos relacionados a questões contratuais e financeiras.
❌ Cancelamento de contratos: Processar solicitações de cancelamento realizadas pelos titulares, seguindo os procedimentos internos e as normas aplicáveis.
📅 Confirmação de agendamentos: Realizar a confirmação de consultas ou outros agendamentos em unidades próprias quando solicitado.
🔄 Acompanhamento de pendências: Registrar situações que dependam de retorno ao cliente ou de ajustes cadastrais, garantindo o devido acompanhamento.
💼 Geração de oportunidades: Registrar potenciais clientes interessados em adquirir planos de saúde e fornecer as primeiras orientações sobre os produtos.
📚 Cumprimento de procedimentos: Seguir as instruções de trabalho, normas e documentos utilizados pela área.
📝 Registro de manifestações: Realizar registros de manifestações dos clientes sempre que necessário.
🎓 Participação em treinamentos: Participar de treinamentos e capacitações relacionados às atividades do cargo, buscando aprimorar os conhecimentos técnicos.
🔧 Atividades complementares: Executar outras tarefas relacionadas à função, conforme as necessidades da unidade e as orientações da liderança.
🎓 Requisitos
📚 Ensino Médio completo.
💻 Conhecimento básico de informática.
📊 Conhecimento básico do Pacote Office.
🗣️ Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes são características importantes para a função.
🕐 Horário de trabalho
⏰ Horário informado na oportunidade: 10h às 13h / 13h20 às 16h20.
📅 Finais de semana: Escala alternada.
📍 Local de atuação: Núcleo de Atendimento da Praia Brava – NAPB.
🎁 Benefício
🏥 Assistência médica.
📍 Local de trabalho
🏙️ Balneário Camboriú – Santa Catarina
🏢 Departamento: Atendimento – Contact Center
📌 Unidade: Núcleo de Atendimento da Praia Brava – NAPB
🌈 Diversidade e inclusão
🤝 A Unimed Litoral incentiva a participação de profissionais com diferentes experiências e perfis em seus processos seletivos, valorizando um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso.
📩 Como se candidatar
🔎 Os interessados devem consultar o canal oficial de recrutamento da empresa e seguir as orientações disponíveis para realizar a candidatura à oportunidade.
⚠️ Atenção: não realize pagamentos ou forneça informações financeiras para participar de processos seletivos. Sempre confirme se a oportunidade está sendo divulgada por um canal oficial da empresa.
❓ Perguntas frequentes
🔹 Qual é o cargo?
Agente de Relacionamento.
🔹 Onde fica a vaga?
Balneário Camboriú, Santa Catarina.
🔹 Qual é a escolaridade exigida?
Ensino Médio completo.
🔹 É necessário conhecimento em informática?
Sim. A oportunidade solicita conhecimentos básicos de informática e do Pacote Office.
🔹 Qual área de atuação?
Atendimento e Contact Center.
🔹 Qual benefício é informado na vaga?
Assistência médica.
🔹 Há trabalho aos finais de semana?
Sim. A descrição informa atuação em finais de semana alternados.
📌 Resumo da oportunidade
💼 Cargo: Agente de Relacionamento
📍 Cidade: Balneário Camboriú – SC
🏢 Área: Atendimento / Contact Center
🎓 Escolaridade: Ensino Médio completo
💻 Conhecimentos: Informática básica e Pacote Office básico
🕐 Horário: 10h às 13h e 13h20 às 16h20
📅 Escala: Finais de semana alternados
🏥 Benefício: Assistência médica
🏢 Local: Núcleo de Atendimento da Praia Brava – NAPB
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