Analista de Atendimento ao Cliente – Mercado Interno
📍 Local: São Paulo, SP (Modelo híbrido)
💼 Tipo de contratação: Efetivo CLT (meio período)
💰 Salário: R$ 4.717,00 a R$ 5.896,00 por mês
Principais atividades
- Executar processos administrativos de vendas com precisão e conformidade.
- Atender clientes e gerenciar solicitações relacionadas a pedidos, entregas, prazos e pós-venda.
- Processar e ajustar ordens de venda, faturamento, devoluções, créditos e documentação.
- Atualizar cadastros e registrar reclamações de clientes.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, planejamento, crédito e faturamento.
- Elaborar análises e relatórios de apoio à área comercial.
- Contribuir para melhorias contínuas dos processos e garantir a continuidade das operações.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Experiência em atendimento ao cliente, logística ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em SAP, Salesforce e Pacote Office (Microsoft Office).
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade analítica e pensamento crítico.
- Proatividade, responsabilidade e foco no cliente.
Benefícios
- Programa Solvay Cares com licença parental ampliada.
- Plano de saúde e seguro de vida.
- Programa de assistência física e psicológica ao colaborador.
- Modelo de trabalho híbrido e flexível.
- Plataforma de treinamentos e desenvolvimento profissional.
- Mentorias e cursos gratuitos de idiomas.
- Oportunidades de crescimento interno.
Perfil procurado
A empresa busca um profissional que seja:
- Organizado e detalhista.
- Analítico e orientado à resolução de problemas.
- Comunicativo e colaborativo.
- Proativo e comprometido com resultados.
- Focado na excelência do atendimento ao cliente.
Candidatura: Analista de Atendimento ao Cliente – Vaga Afirmativa
Dica para se candidatar
No currículo, destaque:
- ✅ Experiência com atendimento ao cliente, administração de vendas ou Customer Service.
- ✅ Conhecimento em SAP, Salesforce ou outros sistemas ERP/CRM.
- ✅ Vivência com faturamento, logística, pedidos e pós-venda.
- ✅ Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
- ✅ Capacidade de análise de dados, elaboração de relatórios e melhoria de processos.
- ✅ Boa comunicação e interação com equipes multidisciplinares.
Na entrevista, procure demonstrar exemplos concretos de situações em que resolveu problemas de clientes, trabalhou em conjunto com diferentes áreas da empresa, melhorou processos ou garantiu o cumprimento de prazos. Evidenciar organização, visão analítica e foco na experiência do cliente pode ser um diferencial para a função.