Informações do perfil
Veja como as qualificações da vaga se alinham com seu perfil.
Competências
- Habilidade de Comunicação
- Gestão de marketing
- Gerenciamento de Crises
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Você tem experiência em Habilidade de Comunicação?
Escolaridade
- Graduação
Você tem Graduação?
Localização
Jaraguá do Sul, SC
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Auxílio-creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Descrição completa da vaga
Sobre a Clinicorp
A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.
Com mais de 25 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de profissionais de saúde, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.
Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.
Sobre o time de Customer Success
O time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso. Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma.
Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana. Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes.
Sobre essa posição
O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp.
Esta é uma excelente oportunidade para quem está começando na carreira em Customer Success e deseja se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde.
Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar carteira de clientes com o objetivo de expandir uso do produto, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp.
- Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência.
- Conduzir reuniões e treinamentos online, engajando os clientes proativamente.
- Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes, promovendo eficiência e fluidez.
- Realizar análises de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente.
- Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade.
- Estabelecer cronogramas, planos de ação e recursos visuais para apoiar os clientes em sua jornada.
- Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência.
- Elaborar e otimizar fluxos de comunicação e de atendimento para as atividades diárias.
- Colaborar com times internos (Suporte, Comercial, Produto, Onboarding) para garantir a entrega de valor aos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
- Vivência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte.
- Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente.
- Familiaridade com ferramentas de CRM.
Skills comportamentais
- Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
- Visão sistêmica e senso de responsabilidade.
- Proatividade para resolver problemas e propor melhorias.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas.
- Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
- Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas.
Informações adicionais
E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!
Área de alimentação com frutas e café*
CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
Bônus Trimestral
Auxílio Cultura
Auxílio Estudo
Cartão Alimentação Caju
Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)
Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
Plano de Saúde Unimed Personal*
Seguro de Vida
Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos
Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos
Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
Consultoria financeira BTG
Day Off no mês do aniversário
Vale Transporte
Um ambiente incrível e muito mais
Deu match? Se inscreve aí
Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)
A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.
Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.
Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.
Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.
CANDIDATURA: Página da Vaga | Analista de Sucesso do Cliente (Farmer)