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Analista de Suporte – Nivel 1 –

Informações do perfil

Licenças

Você tem uma licença válida em CNH Categoria B?

Competências

Você tem experiência em Protocolos de rede?

 

Dados da vaga

Salário

 

Localização

Itaperuna, RJ

 

Descrição completa da vaga

?Responsabilidades:
Monitorar a infraestrutura de rede, incluindo switches, roteadores, OLTs, Servidores e firewalls.
Ativação e suporte de Clientes FTTH e ONUs e Roteadores.
Suporte remoto à equipe de campo, e acompanhamento dos chamados realizados pela equipe externa.
Manter documentação técnica atualizada.
Colaborar com equipes de suporte técnico para resolver incidentes e garantir a continuidade dos serviços.
Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/cliente.
Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente.
Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.
Realizar análise de desempenho da rede e implementar melhorias conforme necessário.
Gestão de chamados com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados.

Requisitos:
Disponibilidade para realizar treinamentos para aperfeiçoamento, do conhecimento e aprender novos.
Conhecimento em equipamentos de Rede EX. Switch L2/L3, Roteador Mikrotik, Acesse Point.
Habilidades de análise de protocolos de redes, Ex. Ping, Traceroute, Mascara de Rede, DHCP, SMB.
Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP.
Pacote Office.
Disponibilidade para Plantão e Deslocamento para outras cidades.
CNH-B.

?Diferencial.
Conhecimento em Linux.

PARA SE CANDIDATAR: br.smartapply.indeed.com/beta/indeedapply/postresumeapply

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