💰 Salário: Não informado
🕒 Horário informado: Das 8h às 17h, com indicação de segunda-feira no anúncio original
🏢 Empresa: Unimed Guarulhos
📌 Sobre a oportunidade
A Unimed Guarulhos está em busca de um(a) Assistente Administrativo para a área de Relações Empresariais. O profissional será responsável por apoiar o relacionamento com clientes, acompanhar solicitações contratuais e contribuir para ações de retenção e fidelização.
A função envolve atividades administrativas, atualização de registros em sistema CRM, acompanhamento de processos de portabilidade e rescisão, além de contato frequente com clientes e equipes internas.
📋 Principais atividades
- Identificar necessidades dos clientes e propor alternativas para fortalecer o relacionamento;
- Analisar e registrar os motivos de cancelamento;
- Acompanhar processos de rescisão e solicitações de alteração de planos;
- Monitorar demandas relacionadas à redução de custos;
- Acompanhar clientes após a conclusão dos processos de retenção;
- Prestar suporte durante os primeiros 60 dias após a retenção;
- Acompanhar atualizações cadastrais, reajustes e movimentações contratuais;
- Manter contato com os setores internos envolvidos nas solicitações;
- Registrar atendimentos, negociações e encaminhamentos no sistema CRM;
- Apoiar o envio de cartas de portabilidade;
- Acompanhar solicitações de portabilidade e outras demandas relacionadas;
- Organizar o fluxo de informações entre clientes e áreas internas;
- Contribuir para a continuidade do relacionamento após as negociações.
🎓 Requisitos
- Ensino médio completo;
- Conhecimento do pacote Office;
- Experiência com atendimento em processos de retenção e acompanhamento pós-retenção;
- Experiência com registro de tratativas em sistema CRM;
- Vivência no apoio a processos de portabilidade e rescisão.
🎯 Perfil da oportunidade
A oportunidade é voltada para profissionais com experiência em atendimento e rotinas administrativas relacionadas à gestão de clientes.
Organização, comunicação clara, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar diferentes solicitações são características importantes para a função. Também é necessário ter familiaridade com registros em sistemas e processos contratuais.
🏥 Sobre a Unimed Guarulhos
A Unimed Guarulhos atua no setor de saúde e tem como propósito promover o cuidado e o bem-estar das pessoas.
A instituição valoriza o atendimento humanizado, a comunicação transparente e a colaboração entre equipes. Também informa que investe em capacitação, desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento interno.
🎁 Salário e benefícios
O salário não foi divulgado no anúncio. A empresa informa os seguintes benefícios:
- Assistência médica: plano Unimed Guarulhos, com cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica, extensiva aos dependentes legais conforme as regras do benefício;
- Assistência odontológica: adesão opcional, com desconto em folha;
- Auxílio-creche: conforme critérios e política interna;
- Vale-alimentação: crédito em cartão para compra de alimentos;
- Vale-refeição: benefício para despesas com refeições;
- Vale-transporte: conforme as regras aplicáveis;
- Cesta de Natal: benefício anual;
- Convênio com farmácia: descontos e condições especiais;
- Clube de vantagens: descontos em estabelecimentos e serviços parceiros;
- Espaço do colaborador: ambiente para descanso e integração;
- Wellhub (Gympass): incentivo à prática de atividades físicas;
- Plano Pet: benefício relacionado ao cuidado com animais de estimação;
- Parceria com o Grupo Primaveras: condições especiais em serviços funerários;
- Treinamentos e desenvolvimento profissional: iniciativas de capacitação e aprendizagem;
- Universidade corporativa: ações de desenvolvimento profissional e pessoal;
- Recrutamento interno: possibilidade de concorrer a oportunidades dentro da instituição;
- Premiação por tempo de casa: reconhecimento a cada cinco anos, conforme política interna;
- Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde: conforme elegibilidade.
📩 Como se candidatar
Para participar do processo seletivo para Assistente Administrativo – Relações Empresariais em Guarulhos, SP, consulte o anúncio oficial da Unimed Guarulhos e realize a candidatura pelo canal indicado.
Antes de enviar o currículo, destaque experiências relacionadas a atendimento ao cliente, retenção, acompanhamento pós-retenção, CRM, portabilidade e processos contratuais.
💡 Dica de candidatura
Como a oportunidade exige experiência específica, dê destaque às atividades que você já realizou com retenção de clientes, registro de atendimentos e acompanhamento de contratos. Se tiver experiência no setor de planos de saúde, mencione essa informação no currículo, desde que corresponda à sua trajetória profissional.