Informações do perfil
Veja como as qualificações da vaga se alinham com seu perfil.
Competências
- Salesforce
- Habilidade de Comunicação
- Gestão de Conflitos
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Você tem experiência em Salesforce?
Escolaridade
- Ensino Médio
Você tem Ensino Médio?
Localização
Rio de Janeiro, RJ
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
Descrição completa da vaga
Buscamos um profissional para atuar no atendimento a clientes e Executivos B2B, acompanhando toda cadeia logística
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento Resolutivo: Oferecer um atendimento com foco em resolução;
- Interface com áreas internas: Promover integração com as áreas de apoio, para gestão da entrega do cliente;
- Resolução de problemas: Resolver questões e reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz, sempre com foco na resolução;
- Apoiar aos Executivos: Participar ativamente dos acionamentos dos EVs priorizando o atendimento para suporte e resolução do problema;
- Interagir com a gestão em qualquer situação que possa reduzir problemas operacionais, assim como atuar em suporte desonerando o EV e reportando om status das entregas dos clientes..
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Superior em andamento (será diferencial);
- Experiência com atendimento;
- Conhecimento ferramentas office;
- Conhecimento Excel;
- Conhecimento SALESFORCE ou CRM de atendimento.
- Habilidades de Comunicação: Capacidade de se comunicar claramente e de forma eficaz com clientes, demonstrando empatia, paciência e proatividade;
- Conhecimento em Atendimento/Gestão de conflito: Experiência em centrais de atendimento, habilidades de resolução de conflitos, escuta ativa;
- Resolução de Problemas: Habilidade em identificar rapidamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes e propor soluções eficazes para resolvê-los;
- Gestão do Tempo: Capacidade de priorizar tarefas, gerenciar prazos e atender às demandas dos clientes de forma eficiente.
Informações adicionais
E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes- PAE – Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual
- Convênio Farmácia . Descontos de até 70%
- Previdência Complementar – Plano FlexPrev – variando de 1% a 11%, de acordo com o salário
- Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação.
- Extensão das Licenças – Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias).
- Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios
- Auxílio-Educacional – Para dependentes até o ensino médio.
- TotalPass
- Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias.
E para o desenvolvimento de nossas equipes…
- Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.
- Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.
Quem Somos?
Somos a Vibra, uma empresa jovem que já nasceu grande, uma das cinco maiores empresas do Brasil, com uma base de investidores diversificada e global. Com mais de 50 anos de experiência e um time competente e comprometido, atendemos mais de 30 milhões de pessoas que passam nos nossos mais de 8000 postos, por meio de nossos revendedores de norte a sul do país; e 26 mil clientes empresariais.
Aqui, temos ritmo na entrega de resultados e respeito nas relações. Escutamos com empatia e entregamos com agilidade. Agimos com protagonismo e colaboramos para fazer acontecer. Falamos com transparência, agimos com integridade e cumprimos os combinados.
candidatura: Página da Vaga | Assistente de atendimento – Exclusiva para pessoas com deficiência