📍 Informações da vaga
Localização: Vitória – ES
Tipo de contratação: Tempo integral
Carga horária: 40 horas semanais
Horário: 09h às 18h
Salário: R$ 2.625,62 por mês
💼 Sobre a oportunidade
O SESI está com oportunidade para Assistente de Atendimento em Vitória, no Espírito Santo. A função envolve contato direto com clientes, alunos e empresas, além do suporte a processos administrativos, matrículas, inscrições e divulgação de serviços.
A posição é indicada para profissionais com experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e organização para lidar com diferentes demandas e sistemas.
📋 Principais atividades
Entre as responsabilidades do profissional estão:
- Realizar atendimento presencial a clientes, alunos e empresas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, serviços e procedimentos.
- Atender por telefone e outros canais institucionais, registrando e encaminhando solicitações.
- Apoiar processos de matrícula, rematrícula, inscrições e contratação de serviços.
- Apresentar cursos, produtos e serviços, identificando oportunidades comerciais.
- Realizar contatos ativos e receptivos para relacionamento e prospecção de clientes.
- Acompanhar negociações e oportunidades, contribuindo para vendas e fidelização.
- Cadastrar, atualizar e conferir dados de clientes e alunos nos sistemas corporativos.
- Receber pagamentos e realizar os respectivos registros conforme os procedimentos internos.
- Emitir orçamentos, contratos, declarações, recibos, comprovantes e outros documentos.
- Registrar e acompanhar reclamações, sugestões, solicitações e demais manifestações dos clientes.
- Alimentar sistemas, planilhas e controles utilizados para acompanhamento das atividades e indicadores.
- Organizar e controlar documentos físicos e digitais da área.
- Manter agendas, horários e disponibilidades de serviços atualizados.
- Realizar contatos após o atendimento para coletar opiniões e identificar oportunidades de melhoria.
- Apoiar campanhas comerciais, eventos, feiras e ações institucionais.
- Executar rotinas específicas da unidade, como organização de documentos para atendimentos em saúde, entrega de resultados e controle de agendas.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para facilitar o andamento dos processos.
- Participar de treinamentos, reuniões e atividades de desenvolvimento.
- Zelar pela organização do espaço de atendimento, equipamentos, informações dos clientes e cumprimento das normas internas.
🎓 Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente.
⭐ Conhecimentos desejáveis
- Pacote Office em nível intermediário ou avançado.
- Conhecimento de Excel.
- Experiência com elaboração e análise de relatórios gerenciais.
💰 Salário
O salário informado para a oportunidade é de:
R$ 2.625,62 por mês.
🎁 Benefícios
A oportunidade oferece um pacote de benefícios que inclui:
- Ticket alimentação de R$ 1.060,00, com opção de utilização pelo iFood ou Comprocard.
- Plano de saúde Unimed extensivo aos dependentes.
- Vale-transporte.
- Seguro de vida.
- TotalPass e Wellhub.
- Starbem, com serviços relacionados à saúde, orientação médica, psicológica e bem-estar.
- Auxílio-creche de R$ 332,65 para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses.
- Auxílio para filho com deficiência de R$ 639,76.
- Descontos em serviços do SESI/SENAI nas áreas de educação, cultura e lazer.
- Programa Affetic Baby, voltado ao suporte às pessoas colaboradoras durante a gestação e os primeiros meses do bebê.
- Programa de Participação nos Resultados, condicionado ao alcance das metas.
- Programas de avaliação de desempenho e feedback.
- Parcerias com instituições de ensino.
- Plataforma de educação corporativa para capacitação contínua.
🏢 Sobre o SESI e a Findes
A oportunidade faz parte do ecossistema da Findes, que atua em conjunto com instituições como SESI, SENAI, IEL, Observatório da Findes e CINDES.
A organização trabalha com iniciativas voltadas à indústria capixaba, oferecendo soluções nas áreas de educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, formação profissional e desenvolvimento de lideranças.
O ambiente é apresentado como colaborativo e voltado ao desenvolvimento profissional, com incentivo ao aprendizado contínuo, diversidade, protagonismo e crescimento de seus colaboradores.
📝 Como se candidatar
As informações fornecidas para esta publicação não apresentam um link ou canal específico para envio do currículo.
Os interessados devem acompanhar os canais oficiais de oportunidades de carreira do SESI/Findes para consultar a forma de inscrição e os procedimentos necessários para participar do processo seletivo.
💡 Dica de Candidatura
Antes de enviar o currículo, destaque experiências relacionadas a atendimento ao cliente, rotinas administrativas, uso de sistemas, Excel e relacionamento com o público. Se você já trabalhou com matrículas, vendas, emissão de documentos ou acompanhamento de solicitações, vale mencionar essas atividades de forma objetiva no currículo.