Localização
Porto Alegre, RS
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Auxílio-educação
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
Descrição completa da vaga
Assistente de Operações – Cartões – Presencial – Porto Alegre
Resumo: Estamos em busca de um Assistente de Operações que terá como foco principal atender clientes, acompanhar solicitações junto às operadoras e manter o controle dos cartões de vale-transporte, garantindo que todas as informações e processos estejam atualizados, organizados e em conformidade com os prazos estabelecidos. A pessoa ideal é organizada, atenta aos detalhes, colaborativa e com vontade de construir experiências internas que inspiram pertencimento e alinhamento à cultura da VT Soluções.
Responsabilidades:
- Atender e responder chamados de clientes via e-mail e telefone, respeitando o SLA de atendimento.
- Confirmar junto às Operadoras informações relacionadas a cartões, solicitar listagens de pendências, acompanhar solicitações e coletas de cartões para garantir a manutenção dos sistemas.
- Manter o estoque físico e digital de cartões dos clientes, garantindo que as numerações e quantidades estejam sempre organizadas e atualizadas no sistema.
- Prestar suporte técnico-operacional às áreas envolvidas.
- Verificar cadastros de novos clientes e clientes de base, bem como cartões relacionados e operadoras.
- Conferir se os cartões foram solicitados corretamente e estão disponíveis para coleta na Operadora.
- Realizar demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
- Sugerir melhorias nos processos internos e no sistema para otimizar a operação e aumentar a eficiência do setor.
Educação:
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins).
Competências Técnicas:
- Experiência anterior em atividades administrativas ou operacionais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Pacote Office nível intermediário (principalmente Excel e Outlook).
Competências Comportamentais:
- Proatividade e iniciativa.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Comprometimento com prazos e qualidade nas entregas.
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade analítica e sendo de prioridade.
- Alinhamento à cultura e valores da empresa.
Diferenciais (mesmo se você não possuir esses requisitos, faça sua candidatura mesmo assim, ok?):
- Desejável experiência com atendimento a clientes corporativos (B2B).
- Desejável conhecimento sobre o funcionamento de sistemas de operadoras de vale-transporte.
Mais informações:
- Modelo de contratação: CLT.
- Horário de trabalho: das 08:30 às 12:00 e das 13:30 até às 18:00.
- Local de trabalho: Av. Ipiranga, 7464, Porto Alegre/RS (presencial).
Benefícios:
- Vale-refeição.
- Vale-alimentação.
- Vale-transporte.
- Auxílio educação.
- Plano de saúde.
- Plano odontológico.
- Seguro de vida.
- Welhub.
- Ginástica laboral (terças e quintas).
- Frutas diariamente.
- Sala de descompressão.
- Day off e vale-presente no aniversário.
- Programa Virotrip.
- PPR.
Informações da Empresa Contratante:
A VT Soluções está no mercado há 11 anos e se destaca como a única operadora de benefícios no Brasil totalmente especializada na gestão de vales-transporte. Assumindo toda a responsabilidade pelo trabalho operacional do RH, a empresa cuida de cada etapa desde a compra até a coleta, o manuseio e a entrega personalizada dos vales-transporte. Com uma abordagem próxima e colaborativa, a VT trabalha lado a lado com o cliente para simplificar e agilizar as demandas diárias relacionadas à gestão de vales-transporte, garantindo eficiência, tranquilidade e excelência no atendimento.
VT Soluções
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