Assistente de SAC (Home Office) – La Moda
Sobre a empresa
A La Moda é uma das principais empresas brasileiras do segmento da moda, reconhecida pelo desenvolvimento de marcas autorais que unem criatividade, inovação e qualidade.
Com mais de 40 anos de história, a empresa nasceu em Santa Catarina como um negócio familiar e se consolidou como um dos maiores grupos de moda do país, expandindo sua atuação para todo o Brasil e para diversos mercados internacionais.
Seu portfólio reúne marcas de destaque, como Lança Perfume, easy, My Favorite e BO, presentes em mais de 20 lojas próprias e em mais de 3 mil lojas multimarcas em todo o território nacional.
A companhia investe continuamente em inovação, desenvolvimento de pessoas e excelência operacional, promovendo um ambiente colaborativo, dinâmico e voltado ao crescimento profissional.
Sobre a vaga
A La Moda está em busca de um(a) Assistente de SAC para atuar em Home Office, oferecendo atendimento aos clientes com foco em qualidade, agilidade e excelência na experiência do consumidor.
A empresa procura profissionais comunicativos, organizados, proativos e comprometidos, que gostem de trabalhar em equipe, tenham atenção aos detalhes e busquem constantemente aprimorar seus conhecimentos.
Todas as vagas também são destinadas a pessoas com deficiência (PcD).
Principais atividades
- Realizar atendimento aos clientes das lojas físicas e do e-commerce por meio de WhatsApp e e-mail;
- Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, reclamações, sugestões e elogios;
- Acompanhar as demandas até sua resolução, garantindo um atendimento eficiente;
- Comunicar às lideranças das lojas e do e-commerce as manifestações dos clientes;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do consumidor;
- Oferecer atendimento personalizado, fortalecendo o relacionamento dos clientes com as marcas do Grupo La Moda.
Local de trabalho
Home Office
Salário
Compatível com o mercado (CLT).
Benefícios
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale-alimentação;
- Wellhub (Gympass);
- Auxílio-creche;
- Seguro de vida;
- Auxílio-funeral;
- Programa Vale Criando Laços (cartão de R$ 500,00 no nascimento de filho);
- Gratificação por resultados;
- Universidade Corporativa;
- Bolsa de estudos;
- Programas de recrutamento interno e desenvolvimento de carreira;
- 50% de desconto nas marcas do Grupo La Moda;
- Cartão Good Card Plus;
- Empréstimo consignado;
- Convênios com instituições de ensino, academias e empresas parceiras;
- Programas internos de reconhecimento, inclusão e engajamento.
Perfil desejado
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade para atendimento ao cliente;
- Proatividade e foco na resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Comprometimento com a qualidade do atendimento;
- Interesse em aprender e evoluir profissionalmente.
Candidatura: Página da Vaga | ASSISTENTE DE SAC
Dica para se candidatar
Antes de enviar seu currículo, revise atentamente as informações e destaque experiências com atendimento ao cliente, SAC, suporte via WhatsApp, e-mail ou chat. Caso tenha vivência com e-commerce, CRM ou resolução de problemas, inclua esses conhecimentos no currículo. Um perfil organizado, comunicativo e com foco na satisfação do cliente pode fazer a diferença durante o processo seletivo. Também mantenha seus dados de contato atualizados e acompanhe seu e-mail e telefone para não perder possíveis convites para as próximas etapas da seleção.