Informações do perfil
Veja como as qualificações da vaga se alinham com seu perfil.
Competências
- Melhoria Contínua
- Habilidades em Informática
Você tem experiência em Melhoria Contínua?
Escolaridade
- Ensino Médio
Você tem Ensino Médio?
Localização
São Leopoldo, RS
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Auxílio-creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Participação nos lucros
- Vale-transporte
- Vale-refeição
Descrição completa da vaga
Descrição:
Seu futuro merece essa energia!
Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno.
Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.
Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito.
Assistente de Serviço Comercial
Vaga exclusiva para pessoa com deficiência (PCD) ou Reabilitado(a) do INSS
Onde você vai atuar: São Leopoldo/RS
Modelo de trabalho: Presencial
Empresa: CPFL RGE – Uma empresa do Grupo CPFL Energia.
Pré-Requisitos:
- Necessário possuir ensino médio completo;
- Necessário residir em São Leopoldo ou cidade vizinha;
- Necessário conhecimento em informática (E-mail, Pacote Office e Internet);
- Necessário ser pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado (a) do INSS.
O seu dia a dia:
- Atender a rede de atendimento, garantindo que o atendimento aos clientes seja realizado com presteza e cortesia, atendendo os procedimentos, legislação vigente e políticas de qualidade, através do acompanhamento do processo dos diferentes canais de atendimento. Buscar a melhoria contínua com foco na satisfação de clientes, serviços prestados pelos parceiros e outros órgãos, bem como trabalhar em prol da imagem da empresa. Realizar a análise e gestão comercial do processo indenização de danos elétricos/outros solicitados pelos clientes, visando segurar a qualidade, padrão e os prazos estabelecidos. Principais atividades e responsabilidades:
- Tratar as solicitações de danos elétricos e não elétricos, em todas as fases do processo conforme legislação vigente e normas internas. Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos na regulação setorial;
- Verificar as solicitações de revisão de faturamento, julgar sua procedência e providenciar atendimento e subsidiar resposta ao cliente, garantindo cumprimento dos prazos legais;
- Propor melhorias no processo com foco na melhoria contínua;
- Auxiliar no atendimento de fiscalizações, bem como nas auditorias internas e pontos de controle de Compliance Regulatório;
- Contribuir na elaboração de treinamentos em processos específicos para colaboradores;
- Receber e encaminhar solicitação de preposto para audiência da área do objeto de ação;
- Responder aos Procons e demais órgãos de defesa do consumidor. Preparar subsídios para defesa nos processos judiciais;
- Realizar comercialmente os projetos do site de projetos particulares e fazer liberação de obras;
- Dar suporte técnico a clientes internos e externos e apoiar na elaboração de parecer técnico sob processos pertinentes à área. Realizar atendimentos presenciais de forma itinerantes, nos municipios da área de concessão de forma a promover a imagem da empresa e atender a legislação do setor.
O que oferecemos:
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Wellhub;
- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).
Conheça um pouco sobre nós:
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.
CANDIDATURA: Assistente de Serviço Comercial Detalhes da vaga | cpflenergi