A JOAPE está com oportunidade para Auxiliar Administrativo de SAC na filial de Porto Alegre. A função combina atendimento ao cliente com atividades administrativas, acompanhamento de solicitações e comunicação com diferentes setores da empresa.
O profissional será responsável por registrar demandas, acompanhar pendências e garantir que o cliente receba retorno adequado até a resolução de cada solicitação.
📍 Informações da vaga
Cargo: Auxiliar Administrativo de SAC
Empresa: JOAPE
Salário: A partir de R$ 2.400,00 por mês
Modalidade: Não informado na descrição da vaga
Tipo de contratação: Não informado na descrição da vaga
📋 Principais atividades
- Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais disponibilizados pela empresa.
- Registrar e classificar dúvidas, reclamações, solicitações e ocorrências.
- Encaminhar cada demanda ao setor responsável, como Comercial, Logística, Expedição, Financeiro, Produção ou Assistência Técnica.
- Acompanhar os atendimentos até que as solicitações sejam efetivamente solucionadas.
- Solicitar retornos das áreas internas e manter os clientes atualizados sobre seus casos.
- Auxiliar no acompanhamento de entregas, problemas de transporte, trocas e correções.
- Controlar pendências administrativas relacionadas aos atendimentos.
- Atualizar planilhas, sistemas e ferramentas utilizadas pelo SAC.
- Organizar documentos, registros e relatórios.
- Identificar problemas recorrentes e comunicar situações que necessitem da atenção do gestor.
🎓 Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Excel básico a intermediário.
- Familiaridade com e-mail e WhatsApp corporativo.
- Boa comunicação escrita.
- Organização de documentos e informações.
Requisitos desejáveis:
- Curso técnico ou Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, atividades administrativas ou área comercial.
- Conhecimento de sistemas administrativos ou ERP.
⭐ Diferenciais
- Experiência com SAC e pós-venda.
- Vivência no acompanhamento de entregas e ocorrências de transporte.
- Facilidade para administrar vários atendimentos e prioridades simultaneamente.
🤝 Perfil profissional
A oportunidade busca alguém cordial, organizado e com boa capacidade de comunicação. É importante ter paciência para ouvir o cliente, senso de urgência e habilidade para acompanhar pendências até a conclusão.
Também é necessário saber trabalhar em equipe, mantendo uma comunicação eficiente com os setores internos e buscando soluções para as demandas apresentadas.
🎁 Benefícios
- Vale-refeição de R$ 32,00 por dia trabalhado.
- Vale-transporte.
💰 Salário
A remuneração inicial informada é de R$ 2.400,00 por mês ou mais.
🏢 Sobre a função
O Auxiliar Administrativo de SAC atua como um ponto de conexão entre os clientes e as diferentes áreas da empresa. Além de receber e registrar solicitações, o profissional acompanha os prazos, cobra retornos e mantém o cliente informado sobre o andamento de cada situação.
A posição possui caráter administrativo e de atendimento, não devendo assumir compromissos comerciais, financeiros ou técnicos sem a devida autorização.
📝 Como se candidatar
A descrição enviada não informa o canal específico para envio do currículo. Para participar do processo seletivo, consulte o anúncio original da JOAPE e verifique as orientações disponibilizadas para candidatura.
💡 Dica de Candidatura
No currículo, destaque experiências com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda, Excel, sistemas administrativos e acompanhamento de solicitações. Se você já precisou lidar com reclamações, entregas, transportadoras ou diferentes setores internos, mencione essas experiências, pois elas estão diretamente relacionadas à rotina da função.