A TIM está com oportunidade para Consultor(a) de Atendimento, em Santo André, SP.
A vaga é voltada para atendimento de clientes corporativos, com foco em suporte técnico, tratamento de solicitações e reclamações e resolução de problemas relacionados aos serviços de voz e dados.
📋 Informações da vaga
- Cargo: Consultor(a) de Atendimento
- Empresa: TIM
- Local: Santo André, SP
- Área: Atendimento / Suporte Técnico
- Escolaridade: Ensino Médio completo
- Tipo de atendimento: Clientes corporativos
💼 Principais atividades
- Realizar atendimento a solicitações e reclamações de clientes corporativos;
- Atender clientes de diferentes regiões do Brasil;
- Realizar atendimentos por telefone, carta e e-mail;
- Tratar problemas técnicos de primeiro nível;
- Executar testes para identificação de problemas;
- Interagir com provedores de acesso;
- Abrir chamados técnicos relacionados à indisponibilidade ou intermitência dos serviços;
- Atuar na resolução de problemas relacionados a serviços de voz e dados;
- Manter relacionamento com áreas internas para solucionar demandas dos clientes.
🎓 Requisitos
- Ensino Médio completo;
- Experiência em centrais de atendimento;
- Experiência com atendimento técnico;
- Boa comunicação;
- Facilidade para lidar com clientes;
- Conhecimentos básicos de tecnologia;
- Desejável curso técnico ou Ensino Superior na área de Tecnologia.
👤 Perfil profissional
A oportunidade é indicada para profissionais que tenham experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico, especialmente em ambientes de central de atendimento.
São importantes características como:
- Boa comunicação;
- Paciência;
- Organização;
- Raciocínio lógico;
- Capacidade de solucionar problemas;
- Facilidade com tecnologia;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade;
- Foco na satisfação do cliente.
🎁 Benefícios
A TIM oferece diversos benefícios, incluindo:
- Assistência médica e odontológica;
- Benefício para medicamentos;
- Gympass;
- Vale-alimentação e/ou refeição;
- Vale-transporte;
- Previdência privada;
- Celular corporativo com internet ilimitada e franquia de voz;
- Curso de inglês online, extensível a um familiar ou amigo;
- Programa de treinamento e capacitação interna;
- Participação nos lucros;
- Auxílio para filhos de até 2 anos;
- Reembolso-creche;
- Modelos de trabalho e jornadas flexíveis;
- Happy Day – folga no mês do aniversário;
- Benefícios extensíveis a dependentes legais.
📚 Diferenciais para o currículo
Para essa oportunidade, vale destacar experiências e conhecimentos relacionados a:
Atendimento ao cliente | SAC | Atendimento técnico | Call center | Suporte técnico | Telecomunicações | Redes | Voz e dados | Abertura de chamados | Resolução de problemas | CRM | Comunicação | Tecnologia
🎯 Objetivo profissional para o currículo
Atuar como Consultor(a) de Atendimento, utilizando minha experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico para solucionar demandas com agilidade, qualidade e cordialidade, contribuindo para a satisfação dos clientes e para os resultados da empresa.
📝 Resumo da oportunidade
A vaga de Consultor(a) de Atendimento da TIM em Santo André/SP é indicada para quem possui Ensino Médio completo e experiência em centrais de atendimento com foco técnico.
O profissional será responsável pelo atendimento de clientes corporativos, realizando suporte de primeiro nível, testes, abertura de chamados e acompanhamento de problemas relacionados aos serviços de voz e dados.
Um curso técnico ou Ensino Superior na área de Tecnologia é considerado um diferencial para a oportunidade.