Quem procura uma oportunidade na área de atendimento ao cliente pode encontrar uma opção interessante em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. A Santa Casa de Porto Alegre está com oportunidade para Operador de Telemarketing, função voltada principalmente ao atendimento telefônico e ao suporte aos pacientes e clientes.
A posição exige Ensino Médio completo e experiência anterior com telefonia, telemarketing receptivo ou atividades semelhantes. O profissional também terá contato com agendamentos de consultas e exames, orientações aos pacientes e confirmação de horários.
Informações sobre a vaga
Cargo: Operador de Telemarketing
Empresa: Santa Casa de Porto Alegre
Local: Porto Alegre – RS
Modelo de trabalho: Presencial
Escolaridade: Ensino Médio completo
A oportunidade é indicada para profissionais que tenham facilidade de comunicação, saibam ouvir o cliente e consigam prestar informações de maneira clara e cordial.
Principais atividades
O profissional será responsável por atender as solicitações recebidas pelos canais de atendimento e auxiliar os clientes durante o contato com a instituição.
Entre as tarefas previstas estão:
- Receber chamadas e identificar as necessidades dos clientes;
- Esclarecer dúvidas e fornecer informações;
- Realizar agendamentos de consultas;
- Efetuar marcações de exames;
- Orientar os pacientes sobre os preparos necessários para determinados exames;
- Confirmar consultas e agendas médicas;
- Registrar e encaminhar informações conforme os procedimentos internos;
- Participar de treinamentos relacionados à função;
- Cumprir as normas, políticas e orientações da instituição.
Por se tratar de uma atividade diretamente relacionada ao atendimento, é importante que o candidato tenha paciência, atenção e boa comunicação.
Requisitos para participar
Para se candidatar à oportunidade, é necessário atender aos requisitos informados pela empresa.
Principais exigências:
- Ensino Médio completo;
- Experiência como telefonista;
- Experiência com telemarketing receptivo ou funções semelhantes.
Experiências anteriores em atendimento ao público podem ser relevantes para quem deseja atuar nessa área, especialmente quando envolvem comunicação por telefone e resolução de dúvidas.
Benefícios oferecidos
A oportunidade conta com benefícios destinados aos colaboradores. Entre os itens informados estão:
- Restaurante no local;
- Vale-Transporte;
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Convênio creche;
- Convênio farmácia;
- TotalPass;
- Parcerias na área de educação;
- Associação dos Funcionários;
- Ações voltadas à qualidade de vida no trabalho.
As condições e regras para utilização dos benefícios devem ser confirmadas durante o processo seletivo.
Conheça a Santa Casa de Porto Alegre
A Santa Casa de Porto Alegre é um complexo hospitalar tradicional do Rio Grande do Sul e possui atuação em diferentes áreas da saúde.
A instituição reúne hospitais e serviços especializados, além de desenvolver atividades relacionadas ao ensino e à pesquisa.
Para quem busca desenvolver uma trajetória profissional na área de atendimento dentro do setor da saúde, trabalhar em uma instituição hospitalar pode proporcionar contato com diferentes públicos e rotinas de atendimento.
Perfil profissional procurado
A função de Operador de Telemarketing exige mais do que apenas atender ligações. O profissional precisa compreender a necessidade de cada pessoa e transmitir as informações de forma correta.
Algumas características importantes para a atividade incluem:
- Boa comunicação;
- Educação no atendimento;
- Paciência;
- Organização;
- Atenção aos detalhes;
- Capacidade de ouvir;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Disposição para aprender.
Também é importante seguir os procedimentos definidos pela instituição, principalmente por se tratar de um ambiente relacionado à área da saúde.
Como se preparar para a candidatura
Antes de enviar o currículo, procure verificar se suas experiências profissionais estão relacionadas aos requisitos apresentados na vaga.
Se você já trabalhou com atendimento telefônico, telemarketing receptivo, agendamento ou atendimento ao público, destaque essas experiências no documento.
Também é recomendável revisar o currículo antes do envio e conferir se seus dados de contato estão atualizados.
📝 Dicas para montar um currículo
Um currículo objetivo pode facilitar a análise das informações pelo recrutador. Não é necessário criar um documento muito extenso: o ideal é apresentar suas principais qualificações de maneira organizada.
1. Coloque seus dados atualizados
Informe:
- Nome completo;
- Telefone;
- E-mail profissional;
- Cidade e estado onde reside.
Evite inserir documentos pessoais, como CPF e RG, quando eles não forem solicitados.
2. Informe o objetivo profissional
Para esta oportunidade, você pode utilizar um objetivo simples, como:
Objetivo: Operador de Telemarketing
Procure adaptar o objetivo para cada vaga que pretende disputar.
3. Destaque experiências relacionadas
Caso já tenha trabalhado com atendimento telefônico ou ao público, coloque essas experiências em evidência.
Você pode mencionar atividades como:
- Atendimento ao cliente;
- Telemarketing receptivo;
- Agendamento;
- Confirmação de consultas;
- Atendimento telefônico;
- Registro de informações;
- Esclarecimento de dúvidas.
4. Informe sua escolaridade
Como a oportunidade exige Ensino Médio completo, deixe essa informação visível no currículo.
Se possuir cursos de atendimento ao cliente, informática, comunicação ou áreas relacionadas, também vale acrescentá-los.
5. Revise o documento
Antes de enviar, confira cuidadosamente:
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail;
- Datas dos empregos anteriores;
- Escolaridade;
- Erros de português.
Uma boa prática é salvar o currículo em PDF com um nome simples, como Curriculo_Nome_Sobrenome.pdf.
📌 Resumo da vaga
Cargo: Operador de Telemarketing
Local: Porto Alegre – RS
Empresa: Santa Casa de Porto Alegre
Escolaridade: Ensino Médio completo
Experiência: Telefonista, telemarketing receptivo ou áreas relacionadas
Modelo: Presencial
Benefícios: Restaurante no local, vale-transporte, convênios médico e odontológico, TotalPass, convênio farmácia, convênio creche e outros benefícios.
⚠️ Atenção antes de se candidatar
As informações desta publicação foram organizadas com base nos dados divulgados sobre a oportunidade. Processos seletivos podem sofrer alterações, assim como requisitos, benefícios e disponibilidade das vagas.
Antes de compartilhar seus dados pessoais, confirme as informações e procure utilizar os canais oficiais indicados pela empresa para realizar sua candidatura.
🍀 Boa sorte no processo seletivo!