Analista de Atendimento ao Cliente

Analista de Atendimento ao Cliente – Mercado Interno

📍 Local: São Paulo, SP (Modelo híbrido)
💼 Tipo de contratação: Efetivo CLT (meio período)
💰 Salário: R$ 4.717,00 a R$ 5.896,00 por mês

Principais atividades

Executar processos administrativos de vendas com precisão e conformidade.
Atender clientes e gerenciar solicitações relacionadas a pedidos, entregas, prazos e pós-venda.
Processar e ajustar ordens de venda, faturamento, devoluções, créditos e documentação.
Atualizar cadastros e registrar reclamações de clientes.
Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, planejamento, crédito e faturamento.
Elaborar análises e relatórios de apoio à área comercial.
Contribuir para melhorias contínuas dos processos e garantir a continuidade das operações.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Experiência em atendimento ao cliente, logística ou áreas relacionadas.
Conhecimento em SAP, Salesforce e Pacote Office (Microsoft Office).
Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
Capacidade analítica e pensamento crítico.
Proatividade, responsabilidade e foco no cliente.

Benefícios

Programa Solvay Cares com licença parental ampliada.
Plano de saúde e seguro de vida.
Programa de assistência física e psicológica ao colaborador.
Modelo de trabalho híbrido e flexível.
Plataforma de treinamentos e desenvolvimento profissional.
Mentorias e cursos gratuitos de idiomas.
Oportunidades de crescimento interno.

Perfil procurado

A empresa busca um profissional que seja:

Organizado e detalhista.
Analítico e orientado à resolução de problemas.
Comunicativo e colaborativo.
Proativo e comprometido com resultados.
Focado na excelência do atendimento ao cliente.

Candidatura: Analista de Atendimento ao Cliente – Vaga Afirmativa

Dica para se candidatar

No currículo, destaque:

✅ Experiência com atendimento ao cliente, administração de vendas ou Customer Service.
✅ Conhecimento em SAP, Salesforce ou outros sistemas ERP/CRM.
✅ Vivência com faturamento, logística, pedidos e pós-venda.
✅ Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
✅ Capacidade de análise de dados, elaboração de relatórios e melhoria de processos.
✅ Boa comunicação e interação com equipes multidisciplinares.

Na entrevista, procure demonstrar exemplos concretos de situações em que resolveu problemas de clientes, trabalhou em conjunto com diferentes áreas da empresa, melhorou processos ou garantiu o cumprimento de prazos. Evidenciar organização, visão analítica e foco na experiência do cliente pode ser um diferencial para a função.