💰 Salário: Não informado
🕒 Horário informado: Das 8h às 17h, com indicação de segunda-feira no anúncio original
🏢 Empresa: Unimed Guarulhos

📌 Sobre a oportunidade

A Unimed Guarulhos está em busca de um(a) Assistente Administrativo para a área de Relações Empresariais. O profissional será responsável por apoiar o relacionamento com clientes, acompanhar solicitações contratuais e contribuir para ações de retenção e fidelização.

A função envolve atividades administrativas, atualização de registros em sistema CRM, acompanhamento de processos de portabilidade e rescisão, além de contato frequente com clientes e equipes internas.

📋 Principais atividades

• Identificar necessidades dos clientes e propor alternativas para fortalecer o relacionamento;
• Analisar e registrar os motivos de cancelamento;
• Acompanhar processos de rescisão e solicitações de alteração de planos;
• Monitorar demandas relacionadas à redução de custos;
• Acompanhar clientes após a conclusão dos processos de retenção;
• Prestar suporte durante os primeiros 60 dias após a retenção;
• Acompanhar atualizações cadastrais, reajustes e movimentações contratuais;
• Manter contato com os setores internos envolvidos nas solicitações;
• Registrar atendimentos, negociações e encaminhamentos no sistema CRM;
• Apoiar o envio de cartas de portabilidade;
• Acompanhar solicitações de portabilidade e outras demandas relacionadas;
• Organizar o fluxo de informações entre clientes e áreas internas;
• Contribuir para a continuidade do relacionamento após as negociações.

🎓 Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento do pacote Office;
• Experiência com atendimento em processos de retenção e acompanhamento pós-retenção;
• Experiência com registro de tratativas em sistema CRM;
• Vivência no apoio a processos de portabilidade e rescisão.

🎯 Perfil da oportunidade

A oportunidade é voltada para profissionais com experiência em atendimento e rotinas administrativas relacionadas à gestão de clientes.

Organização, comunicação clara, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar diferentes solicitações são características importantes para a função. Também é necessário ter familiaridade com registros em sistemas e processos contratuais.

🏥 Sobre a Unimed Guarulhos

A Unimed Guarulhos atua no setor de saúde e tem como propósito promover o cuidado e o bem-estar das pessoas.

A instituição valoriza o atendimento humanizado, a comunicação transparente e a colaboração entre equipes. Também informa que investe em capacitação, desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento interno.

🎁 Salário e benefícios

O salário não foi divulgado no anúncio. A empresa informa os seguintes benefícios:

• Assistência médica: plano Unimed Guarulhos, com cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica, extensiva aos dependentes legais conforme as regras do benefício;
• Assistência odontológica: adesão opcional, com desconto em folha;
• Auxílio-creche: conforme critérios e política interna;
• Vale-alimentação: crédito em cartão para compra de alimentos;
• Vale-refeição: benefício para despesas com refeições;
• Vale-transporte: conforme as regras aplicáveis;
• Cesta de Natal: benefício anual;
• Convênio com farmácia: descontos e condições especiais;
• Clube de vantagens: descontos em estabelecimentos e serviços parceiros;
• Espaço do colaborador: ambiente para descanso e integração;
• Wellhub (Gympass): incentivo à prática de atividades físicas;
• Plano Pet: benefício relacionado ao cuidado com animais de estimação;
• Parceria com o Grupo Primaveras: condições especiais em serviços funerários;
• Treinamentos e desenvolvimento profissional: iniciativas de capacitação e aprendizagem;
• Universidade corporativa: ações de desenvolvimento profissional e pessoal;
• Recrutamento interno: possibilidade de concorrer a oportunidades dentro da instituição;
• Premiação por tempo de casa: reconhecimento a cada cinco anos, conforme política interna;
• Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde: conforme elegibilidade.

📩 Como se candidatar

Para participar do processo seletivo para Assistente Administrativo – Relações Empresariais em Guarulhos, SP, consulte o anúncio oficial da Unimed Guarulhos e realize a candidatura pelo canal indicado.

Antes de enviar o currículo, destaque experiências relacionadas a atendimento ao cliente, retenção, acompanhamento pós-retenção, CRM, portabilidade e processos contratuais.

💡 Dica de candidatura

Como a oportunidade exige experiência específica, dê destaque às atividades que você já realizou com retenção de clientes, registro de atendimentos e acompanhamento de contratos. Se tiver experiência no setor de planos de saúde, mencione essa informação no currículo, desde que corresponda à sua trajetória profissional.