Serviço de Suporte 1N

Informações do perfil

Veja como as qualificações da vaga se alinham com seu perfil.

Certificações

MCSE

Você tem uma certificação válida em MCSE?

Competências

Você tem experiência em TI?

Localização

Vitória, ES

BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga

Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale-transporte
Vale-refeição
Vale-alimentação

Descrição completa da vaga

Atendimento dos chamados registrados pelos usuários e escalonamento para outras equipes do cliente, quando necessário.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;

. Responsável por recepcionar, categorizar, priorizar, monitorar, acompanhar os chamados registrados, encaminhar para outras áreas da organização quando for o caso;

. Prover informações e recomendações para melhoria da qualidade do serviço;

. Fechar os chamados mediante confirmação do usuário e manter os usuários informados sobre a situação e andamento das requisições e incidentes;

Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:

Técnico na área de informática ou nível superior (completo ou em andamento) na área de tecnologia de informação.

Experiência Profissional:

Experiência profissional em atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI.

Certificação Microsoft (nos últimos 05 anos) ou cursos e treinamentos na área de TI (podendo contar graduação ou formação técnica) que totalizem no mínimo 300 horas.
Informações adicionais

Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Total Pass;

Plataforma de educação interna;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!

CANDIDATURA: Página da Vaga | Técnico de Serviço de Suporte 1N