Analista de CRM II

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Rio de Janeiro, RJ

Principais atividades

Gerar insights para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação
Coordenar e manter calendário de campanhas atualizado, garantindo timing adequado e evitando conflitos entre diferentes iniciativas
Liderar projetos de CRM do início ao fim, garantindo entrega no prazo e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos
Excelente comunicação interpessoal, tendo contato direto com executivos de marcas parceiras para planejar e executar ações de Trade Marketing em CRM
Conduzir estudos e mensuração de disparos de campanhas, propondo novas estratégias a partir de análises de campanhas
Utilizar ferramentas de análise para extrair insights sobre comportamento dos usuários, churn, retenção e oportunidades de upsell/cross-sell
Capacidade de apresentar resultados de forma clara, traduzindo análises técnicas em linguagem acessível aos clientes internos
Familiaridade com dados de comportamento e segmentações, criando clusters para estratégias de relacionamento (RFM, churn, histórico de compra, etc.)
Orientar equipes de operação sobre boas práticas e direcionamentos estratégicos escaláveis
Criação de briefings para os times criativos de campanhas pontuais e automáticas

Requisitos

Ensino superior completo em áreas como Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
Experiência sólida em Growth Marketing, CRM ou Marketing Digital;
Domínio em análise de dados com Excel avançado e/ou SQL;
Experiência comprovada na gestão de campanhas multi-canal (WhatsApp, E-mail, SMS, Push);
Habilidades de coordenação e gestão de projetos, tendo capacidade de trabalhar de forma autônoma, com organização, priorização e ritmo;
Autonomia e proatividade para trabalhar em ambiente dinâmico e de alta demanda;
Excelente comunicação para interagir com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos.

Benefícios

Jornada de Trabalho

Escolaridade Mínima: Ensino Superior