Informações do perfil
Competências
- TI
- Negociação
- Melhoria Contínua
- + mostrar mais
Você tem experiência em TI?
Escolaridade
- Graduação
Você tem Graduação?
Localização
Vila Velha, ES
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
- Vale-refeição
Descrição completa da vaga
Olá! 😀
Buscamos uma pessoa para atuar na gestão, normatização e acompanhamento do processo de tratativa de incidentes ou quaisquer impedimentos relacionados a sistemas de terceiros. Essa pessoa será responsável por estruturar e manter os procedimentos, capacitar os focais das áreas de negócio e atuar como ponto de escalonamento junto aos fornecedores, garantindo agilidade e efetividade na resolução dos problemas.
Candidate-se agora mesmo
Responsabilidades e atribuições
- Ministrar treinamentos para o focal da área, orientando sobre o uso do sistema e melhores práticas.
- Servir como intermediário entre o time/focal e o fornecedor, facilitando a resolução de problemas e nuances do sistema.
- Gerenciar priorizações de demandas, garantindo que problemas críticos sejam tratados com rapidez e eficiência.
- Auxiliar na resolução de situações complexas ou conflitos com o fornecedor, oferecendo orientação sobre como conduzir tratativas e negociações.
- Documentar processos e soluções, garantindo que o conhecimento seja transferido e replicável dentro da equipe.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando em tecnologias, engenharias, administração ou áreas afins;
- Experiência em gestão de demandas e resolução de problemas, preferencialmente em ambiente corporativo com múltiplos sistemas.
- Capacidade de mediação de conflitos e de intermediar tratativas com fornecedores.
- Conhecimento em processos de TI, gestão de sistemas ou suporte técnico será um diferencial.
- Boa comunicação, organização e habilidade de priorização.
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Pra cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
Pra apoiar seu dia a dia:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Pra desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
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Vem ser Grupo Autoglass!
Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.
Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.
Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar. Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech.
Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.
Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.
Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!
PARA SE CANDIDATAR: Página da Vaga | Analista de Gestão de Demandas TI | Grupo Autoglass
