Vaga: Analista de Relacionamento com o Cliente – Stone

📍 Local: Cinelândia – Rio de Janeiro/RJ
📌 Modelo de trabalho: Híbrido
📄 Tipo de contratação: CLT
⏰ Jornada: 8 horas diárias + 1 hora de intervalo
📅 Escala: 5×2 (com possibilidade de atuação aos finais de semana)

Sobre a oportunidade

A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros que atua na transformação do mercado de pagamentos, oferecendo soluções para empreendedores brasileiros.

A vaga faz parte do time de Relacionamento com o Cliente, responsável por garantir atendimento de qualidade, resolver demandas e proporcionar uma boa experiência aos usuários.

Principais atividades

O profissional será responsável por:

• Realizar atendimento de pós-venda aos clientes Stone;
• Atender clientes por e-mail, chat, WhatsApp ou telefone;
• Registrar e acompanhar atendimentos através de CRM;
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes;
• Buscar soluções rápidas e eficientes;
• Garantir um atendimento acolhedor e de excelência;
• Trabalhar com metas de qualidade e eficiência;
• Contribuir para melhorias nos processos de atendimento.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para atendimento ao cliente;
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao público;
• Capacidade de solucionar problemas;
• Organização para lidar com múltiplas tarefas;
• Perfil focado em resultados e satisfação do cliente.

Diferenciais

Será considerado um diferencial:

• Experiência com CRM;
• Ensino Superior completo em áreas como:
  • Administração;
  • Comunicação;
  • Direito;
  • Serviço Social;
  • Psicologia;
  • Outras áreas relacionadas.

Benefícios

✅ Plano de saúde;
✅ Plano odontológico;
✅ Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
✅ Participação nos lucros (conforme elegibilidade);
✅ Auxílio-creche;
✅ Auxílio para filho com deficiência;
✅ Seguro de vida;
✅ Auxílio combustível ou auxílio deslocamento;
✅ Auxílio home office (para contratos híbridos ou remotos);
✅ Convênio SESC;
✅ Plataforma de desenvolvimento e educação;
✅ Apoio emocional gratuito;
✅ Possibilidade de benefícios opcionais como Wellhub, TotalPass, Pet Club, Flash, entre outros.

Candidatura: Adicione ou atualize suas informações de contato | Indeed.com.br

Perfil procurado

A empresa busca profissionais:

✅ Comunicativos e empáticos;
✅ Que gostem de ajudar pessoas;
✅ Com facilidade para resolver problemas;
✅ Organizados e responsáveis;
✅ Com foco em qualidade no atendimento;
✅ Que tenham iniciativa e vontade de aprender.

Dica para se candidatar

Para aumentar suas chances:

✅ Destaque no currículo experiências com atendimento ao cliente, suporte, SAC ou relacionamento;
✅ Informe conhecimentos em sistemas de atendimento ou CRM;
✅ Mostre resultados alcançados, como metas de atendimento ou satisfação de clientes;
✅ Na entrevista, demonstre boa comunicação, paciência e capacidade de resolver situações difíceis.

📌 Diferencial importante: ter experiência em atendimento pós-venda e relacionamento com clientes pode fortalecer bastante a candidatura.