Descrição da vaga

A Claro está com oportunidade para profissionais que desejam atuar no acompanhamento de ordens de serviço e tratamento de ocorrências técnicas. O profissional será responsável por monitorar pendências, direcionar demandas às áreas responsáveis e garantir que os contratos retornem à agenda técnica somente após a regularização.

Principais atividades

• Extrair diariamente o backlog de adesões utilizando os sistemas NET SMS, Qualinet e TOA;
• Identificar registros de quebras técnicas e ocorrências relacionadas à segurança pública;
• Direcionar as ocorrências para as equipes responsáveis;
• Acompanhar o andamento das demandas até a conclusão;
• Validar a regularização completa das pendências dos contratos;
• Garantir o retorno dos contratos à agenda técnica somente após a resolução dos problemas.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Residir no Rio de Janeiro;
• Experiência anterior em ambiente técnico ou de telecomunicações;
• Conhecimento em sistemas de gestão de Ordens de Serviço (OS) e agendamentos;
• Capacidade de interpretar procedimentos técnicos;
• Conhecimento em Pacote Office.

Diferenciais

• Conhecimento avançado em Excel e Word;
• Experiência com sistemas internos e ferramentas utilizadas em operações de telecom.

Benefícios

• Jornada flexível;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Auxílio-creche/babá;
• Auxílio para dependente com deficiência;
• Benefício farmácia;
• Programa de apoio pessoal;
• Previdência privada;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Combo Colaborador Claro;
• Meu Pet Club;
• Convênios e parcerias;
• Programa de reconhecimento por tempo de empresa.

Perfil desejado

A Claro procura profissionais que possuam:

• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e controles;
• Boa comunicação;
• Capacidade analítica;
• Trabalho em equipe;
• Compromisso com prazos e qualidade;
• Interesse em aprendizado contínuo e resolução de problemas.
  
  Candidatura: Página da Vaga | Assistente Administrativo I

Dica para a candidatura

Se você possui experiência em telecomunicações, suporte técnico, backoffice, controle de ordens de serviço, agendamento técnico ou atendimento operacional, destaque essas atividades no currículo. Também vale mencionar conhecimentos em Pacote Office, principalmente Excel, e experiência com acompanhamento de processos e resolução de ocorrências.