A Unimed Porto Alegre está com oportunidade para Assistente de Atendimento I – Unifácil, com atuação voltada ao acolhimento e suporte aos pacientes vinculados ao Programa de Atenção Primária à Saúde (APS) e ao Ambulatório Multidisciplinar.
O profissional terá contato direto com os pacientes e será responsável por apoiar agendamentos, orientar sobre os serviços de saúde, acompanhar solicitações administrativas e contribuir para uma experiência de atendimento organizada, acolhedora e humanizada.
📍 Informações da vaga
Cargo: Assistente de Atendimento I – Unifácil
Empresa: Unimed Porto Alegre
Área: Atendimento em Saúde
Escolaridade: Ensino Médio completo
Localização: Não informada na descrição
Modalidade: Não informada
Tipo de contratação: Não informado
Salário: Não informado
Horário: Não informado
📋 Principais atividades
- Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos pacientes da APS e do Ambulatório Multidisciplinar.
- Efetuar agendamentos, confirmações, cancelamentos e alterações de consultas e procedimentos.
- Orientar os pacientes sobre o funcionamento dos serviços, fluxos de atendimento e encaminhamentos.
- Fazer contatos ativos quando necessário para acompanhamento de demandas e orientações.
- Organizar e conferir documentos, autorizações, solicitações e registros relacionados aos atendimentos.
- Atualizar cadastros e informações dos pacientes nos sistemas institucionais.
- Apoiar o envio de comunicados, campanhas, pesquisas de satisfação e ações de promoção da saúde.
- Acompanhar a jornada do paciente e encaminhar suas necessidades às equipes responsáveis.
- Trabalhar em conjunto com profissionais de diferentes áreas, contribuindo para a continuidade do atendimento.
- Monitorar pendências administrativas e auxiliar na resolução das solicitações.
- Apoiar a organização das rotinas administrativas do setor.
- Contribuir para ações de engajamento dos pacientes nos programas de saúde.
- Preservar a confidencialidade das informações e seguir as normas institucionais e de proteção de dados.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir com sugestões de aprimoramento.
🎓 Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
- Conhecimento e experiência com Pacote Office.
⭐ Perfil desejado
A oportunidade busca profissionais com postura cordial e empática, boa comunicação, ética, respeito e senso de cuidado. Organização, atenção às demandas dos pacientes e disposição para trabalhar de forma integrada com diferentes profissionais também fazem parte do perfil descrito para a função.
🏢 Sobre a Unimed Porto Alegre
A Unimed Porto Alegre é uma cooperativa de saúde com mais de 50 anos de atuação. Segundo as informações apresentadas pela empresa, sua operação abrange a capital gaúcha, Região Metropolitana, Centro-Sul e Litoral Norte do Rio Grande do Sul.
A cooperativa informa possuir mais de 650 mil vidas em sua carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre unidades próprias e serviços credenciados.
A empresa destaca como pilares de atuação a solidez e tradição na área da saúde, proximidade, sentimento de pertencimento, evolução constante do cuidado e incentivo ao desenvolvimento profissional.
🏆 Ambiente de trabalho
A empresa informa que recebeu o selo GPTW – Great Place to Work pelo sexto ano consecutivo e destaca um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades de participação em diferentes projetos.
Também são mencionadas iniciativas voltadas ao desenvolvimento contínuo dos colaboradores e à construção de relacionamentos profissionais baseados na colaboração.
📝 Como se candidatar
A descrição fornecida não apresenta um link específico ou instruções detalhadas para candidatura. Os interessados devem consultar a plataforma onde a oportunidade foi publicada ou os canais oficiais da Unimed Porto Alegre para verificar as orientações de inscrição.
💡 Dica de Candidatura
Para esta oportunidade, destaque no currículo experiências relacionadas a atendimento ao cliente, recepção, agendamento, rotinas administrativas e atendimento na área da saúde, caso possua. Também vale mencionar conhecimentos em Pacote Office e situações em que você tenha demonstrado empatia, organização e boa comunicação.