A Unimed Porto Alegre está com oportunidade para Assistente de Atendimento I – Unifácil, com atuação voltada ao acolhimento e suporte aos pacientes vinculados ao Programa de Atenção Primária à Saúde (APS) e ao Ambulatório Multidisciplinar.

O profissional terá contato direto com os pacientes e será responsável por apoiar agendamentos, orientar sobre os serviços de saúde, acompanhar solicitações administrativas e contribuir para uma experiência de atendimento organizada, acolhedora e humanizada.

📍 Informações da vaga

Cargo: Assistente de Atendimento I – Unifácil
Empresa: Unimed Porto Alegre
Área: Atendimento em Saúde
Escolaridade: Ensino Médio completo
Localização: Não informada na descrição
Modalidade: Não informada
Tipo de contratação: Não informado
Salário: Não informado
Horário: Não informado

📋 Principais atividades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos pacientes da APS e do Ambulatório Multidisciplinar.
• Efetuar agendamentos, confirmações, cancelamentos e alterações de consultas e procedimentos.
• Orientar os pacientes sobre o funcionamento dos serviços, fluxos de atendimento e encaminhamentos.
• Fazer contatos ativos quando necessário para acompanhamento de demandas e orientações.
• Organizar e conferir documentos, autorizações, solicitações e registros relacionados aos atendimentos.
• Atualizar cadastros e informações dos pacientes nos sistemas institucionais.
• Apoiar o envio de comunicados, campanhas, pesquisas de satisfação e ações de promoção da saúde.
• Acompanhar a jornada do paciente e encaminhar suas necessidades às equipes responsáveis.
• Trabalhar em conjunto com profissionais de diferentes áreas, contribuindo para a continuidade do atendimento.
• Monitorar pendências administrativas e auxiliar na resolução das solicitações.
• Apoiar a organização das rotinas administrativas do setor.
• Contribuir para ações de engajamento dos pacientes nos programas de saúde.
• Preservar a confidencialidade das informações e seguir as normas institucionais e de proteção de dados.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir com sugestões de aprimoramento.

🎓 Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
• Conhecimento e experiência com Pacote Office.

⭐ Perfil desejado

A oportunidade busca profissionais com postura cordial e empática, boa comunicação, ética, respeito e senso de cuidado. Organização, atenção às demandas dos pacientes e disposição para trabalhar de forma integrada com diferentes profissionais também fazem parte do perfil descrito para a função.

🏢 Sobre a Unimed Porto Alegre

A Unimed Porto Alegre é uma cooperativa de saúde com mais de 50 anos de atuação. Segundo as informações apresentadas pela empresa, sua operação abrange a capital gaúcha, Região Metropolitana, Centro-Sul e Litoral Norte do Rio Grande do Sul.

A cooperativa informa possuir mais de 650 mil vidas em sua carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre unidades próprias e serviços credenciados.

A empresa destaca como pilares de atuação a solidez e tradição na área da saúde, proximidade, sentimento de pertencimento, evolução constante do cuidado e incentivo ao desenvolvimento profissional.

🏆 Ambiente de trabalho

A empresa informa que recebeu o selo GPTW – Great Place to Work pelo sexto ano consecutivo e destaca um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades de participação em diferentes projetos.

Também são mencionadas iniciativas voltadas ao desenvolvimento contínuo dos colaboradores e à construção de relacionamentos profissionais baseados na colaboração.

📝 Como se candidatar

A descrição fornecida não apresenta um link específico ou instruções detalhadas para candidatura. Os interessados devem consultar a plataforma onde a oportunidade foi publicada ou os canais oficiais da Unimed Porto Alegre para verificar as orientações de inscrição.

💡 Dica de Candidatura

Para esta oportunidade, destaque no currículo experiências relacionadas a atendimento ao cliente, recepção, agendamento, rotinas administrativas e atendimento na área da saúde, caso possua. Também vale mencionar conhecimentos em Pacote Office e situações em que você tenha demonstrado empatia, organização e boa comunicação.