Informações do perfil
Competências
- Habilidade de Escrita
- Habilidade de Comunicação
Você tem experiência em Habilidade de Escrita?
Escolaridade
- Graduação
Você tem Graduação?
Dados da vaga
Tipo de vaga
- Temporário
Turno e horário de trabalho
- Dias úteis e finais de semana
Localização
Rio de Janeiro, RJ•Modelo Híbrido
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Vale-transporte
- Vale-refeição
Descrição completa da vaga
A Zerezes nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.
Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas, que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.
Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Happiness temporário (Atendimento ao Cliente) e a missão dessa posição é de ajudar nossos clientes, resolver as demandas, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de excelência.
Responsabilidades e atribuições:
Sua responsabilidade será realizar atendimentos de pré e pós-venda, através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou instagram).
Durante o periodo você será acompanhado e avaliado por metas operacionais e qualidade que permitem metrificar o atendimento final.
Atribuições:
- Atender e acompanhar diariamente os clientes, garantindo uma comunicação próxima e clara;
- Resolva dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e assertiva;
- Conheça nossos produtos de ponta a ponta e goste de aprender coisas novas;
- Colaborar com as equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
- Relatar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os fluxos e produtos;
- Capacidade de realizar vendas consultivas à distância e reverter cancelamentos por meio de argumentação e relacionamento;
Requisitos e qualificações:
- Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
- Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões de forma rápida e eficaz;
- Capacidade para trabalhar de forma independente e em equipe;
- Conhecimento no pacote Office;
- Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas;
- Ensino superior cursando ou completo;
- Experiência prévia com Relacionamento com Cliente (no mínimo 6 meses);
O que valorizamos em você:
- Proatividade, senso de urgência e organização;
- Resiliência em contextos de pressão;
- Paixão pelo cliente;
- Agilidade;
Jornada De Trabalho
- CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5×2 (Podendo trabalhar aos finais de semana). 3 meses inicialmente, podendo vir a efetivação.
Modelo/Local De Trabalho
- Híbrido | Copacabana – Rio de Janeiro/ RJ
Benefícios:
- Vale Refeição — R$ 25 por dia no cartão CAJU;
- Vale Transporte — conforme a necessidade do funcionário depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei;
- Wellhub (antigo gympass);
PARA SE CANDIDATAR: Adicione ou atualize suas informações de contato | Indeed.com.br