Informações do perfil

Competências

• Habilidade de Escrita
• Habilidade de Comunicação

Você tem experiência em Habilidade de Escrita?

Escolaridade

• Graduação

Você tem Graduação?

 

Dados da vaga

Tipo de vaga

• Temporário

Turno e horário de trabalho

• Dias úteis e finais de semana

 

Localização

Rio de Janeiro, RJ•Modelo Híbrido

 

BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga

• Vale-transporte
• Vale-refeição

 

Descrição completa da vaga

A Zerezes nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.

Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas, que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.

Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não somente como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Happiness temporário (Atendimento ao Cliente) e a missão dessa posição é de ajudar nossos clientes, resolver as demandas, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de excelência.

Responsabilidades e atribuições:

Sua responsabilidade será realizar atendimentos de pré e pós-venda, através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou instagram).

Durante o periodo você será acompanhado e avaliado por metas operacionais e qualidade que permitem metrificar o atendimento final.

Atribuições:

• Atender e acompanhar diariamente os clientes, garantindo uma comunicação próxima e clara;
• Resolva dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e assertiva;
• Conheça nossos produtos de ponta a ponta e goste de aprender coisas novas;
• Colaborar com as equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas;
• Relatar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os fluxos e produtos;
• Capacidade de realizar vendas consultivas à distância e reverter cancelamentos por meio de argumentação e relacionamento;

Requisitos e qualificações:

• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
• Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões de forma rápida e eficaz;
• Capacidade para trabalhar de forma independente e em equipe;
• Conhecimento no pacote Office;
• Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas;
• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência prévia com Relacionamento com Cliente (no mínimo 6 meses);

O que valorizamos em você:

• Proatividade, senso de urgência e organização;
• Resiliência em contextos de pressão;
• Paixão pelo cliente;
• Agilidade;

Jornada De Trabalho

• CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5×2 (Podendo trabalhar aos finais de semana). 3 meses inicialmente, podendo vir a efetivação.

Modelo/Local De Trabalho

• Híbrido | Copacabana – Rio de Janeiro/ RJ

Benefícios:

• Vale Refeição — R$ 25 por dia no cartão CAJU;
• Vale Transporte — conforme a necessidade do funcionário depositado no cartão CAJU com desconto em folha conforme a lei;
• Wellhub (antigo gympass);

PARA SE CANDIDATAR: Adicione ou atualize suas informações de contato | Indeed.com.br