💼 Sobre a oportunidade

Está disponível uma oportunidade para Assistente de SAC, com atuação voltada ao atendimento de clientes e acompanhamento de solicitações realizadas por plataformas de Marketplace e E-commerce.

O profissional será responsável por registrar e acompanhar chamados em sistema de CRM, solucionar demandas dentro dos prazos estabelecidos e realizar procedimentos relacionados a devoluções, reembolsos e cancelamentos de pedidos.

🎯 Principais atividades

• Abrir e registrar tickets na ferramenta de CRM;
• Atender os clientes de maneira cordial, empática e buscando solucionar suas solicitações;
• Acompanhar os prazos de atendimento (SLA) definidos pelas plataformas de Marketplace e E-commerce;
• Realizar o fechamento de tickets abertos e pendentes em até 48 horas;
• Atuar na retenção de clientes, buscando reduzir o número de cancelamentos;
• Gerar códigos para processos de devolução;
• Solicitar a emissão de NFDs (Notas Fiscais de Devolução);
• Realizar a cobrança de pedidos que já foram reembolsados;
• Acompanhar as demandas registradas até sua conclusão.

📋 Requisitos

O anúncio não apresenta uma lista específica de requisitos ou escolaridade mínima.

Para a função, a descrição destaca atividades relacionadas a atendimento ao cliente, utilização de CRM, Marketplace, E-commerce e acompanhamento de prazos de SLA.

🧑‍💻 Perfil da oportunidade

A vaga envolve contato direto com clientes e exige atenção ao acompanhamento de chamados e prazos. Organização para administrar tickets, comunicação adequada e foco na resolução das solicitações fazem parte da rotina descrita para o cargo.

Também é importante ter familiaridade com processos de cancelamento, devolução e reembolso de pedidos, conforme as atividades apresentadas no anúncio.

🕐 Jornada de trabalho

O anúncio não informa a jornada ou os horários de trabalho.

💰 Salário e benefícios

O anúncio não informa salário nem benefícios para a oportunidade.

📩 Como se candidatar

Os interessados devem verificar o canal disponibilizado pela empresa responsável pela vaga e seguir as orientações apresentadas no anúncio para realizar a candidatura.

💡 Dica de candidatura

Ao preparar o currículo, destaque experiências relacionadas a SAC, atendimento ao cliente, CRM, E-commerce, Marketplace e acompanhamento de chamados. Caso já tenha trabalhado com processos de devolução, cancelamento ou reembolso de pedidos, também é interessante mencionar essas experiências.

⚠️ Aviso importante

Todas as informações da vaga estão contidas acima. A partir do momento do envio do currículo, daí em diante é com a empresa.

Lembrando que NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS pelas vagas. Recebemos diversas vagas diariamente e nossa única função é compartilhá-las com vocês com o intuito de ajudar.

Nosso site é totalmente gratuito e não cobra nada dos candidatos para se candidatar às vagas.