Se você gosta de se relacionar com clientes, analisar resultados e atuar no pós-venda de forma estratégica, essa vaga pode ser perfeita para você. A Foco Radical está em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente I para fortalecer o relacionamento com parceiros e impulsionar resultados.
Trabalhe com Propósito e Conexão com o Esporte
Com mais de 20 anos de atuação, a Foco Radical conecta atletas e fotógrafos, registrando momentos únicos em eventos esportivos. O ambiente é dinâmico, colaborativo e ideal para quem quer crescer em uma área estratégica como Customer Success.
O Que Você Vai Fazer
Você será responsável por acompanhar e desenvolver parceiros dentro da plataforma, garantindo engajamento e resultados:
- Acompanhar clientes no pós-onboarding (ongoing)
- Monitorar indicadores de performance e propor melhorias
- Realizar reuniões periódicas (check-ins, follow-ups e QBRs)
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
- Atuar como ponte entre clientes e áreas internas
- Mapear riscos de churn e atuar na retenção
- Oferecer suporte consultivo com foco em resultados
- Apoiar na criação de processos e fluxos de Customer Success
Perfil Ideal
Para se destacar nessa posição, é importante ter:
- Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, relacionamento B2B ou gestão de contas
- Ensino superior cursando em áreas como Administração, Marketing ou Comunicação
- Boa comunicação e habilidade de negociação
- Perfil analítico e orientado a dados
- Conhecimento em CRM
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas como RD Station, HubSpot, Salesforce ou similares
- Conhecimento em métricas como NPS, churn e lifetime value
- Vivência com modelos SaaS ou marketplace
Salário e Benefícios
- Salário: R$ 2.500 a R$ 2.600
- Assistência médica
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
Jornada de Trabalho
- Segunda a sexta-feira
- Horário: 08h às 12h e 13h às 17h
- Modelo presencial em Florianópolis (SC)
candidatura: Adicione ou atualize suas informações de contato | Indeed.com.br