Se você gosta de se relacionar com clientes, analisar resultados e atuar no pós-venda de forma estratégica, essa vaga pode ser perfeita para você. A Foco Radical está em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente I para fortalecer o relacionamento com parceiros e impulsionar resultados.

Trabalhe com Propósito e Conexão com o Esporte

Com mais de 20 anos de atuação, a Foco Radical conecta atletas e fotógrafos, registrando momentos únicos em eventos esportivos. O ambiente é dinâmico, colaborativo e ideal para quem quer crescer em uma área estratégica como Customer Success.

O Que Você Vai Fazer

Você será responsável por acompanhar e desenvolver parceiros dentro da plataforma, garantindo engajamento e resultados:

• Acompanhar clientes no pós-onboarding (ongoing)
• Monitorar indicadores de performance e propor melhorias
• Realizar reuniões periódicas (check-ins, follow-ups e QBRs)
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas
• Mapear riscos de churn e atuar na retenção
• Oferecer suporte consultivo com foco em resultados
• Apoiar na criação de processos e fluxos de Customer Success

Perfil Ideal

Para se destacar nessa posição, é importante ter:

• Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, relacionamento B2B ou gestão de contas
• Ensino superior cursando em áreas como Administração, Marketing ou Comunicação
• Boa comunicação e habilidade de negociação
• Perfil analítico e orientado a dados
• Conhecimento em CRM

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas como RD Station, HubSpot, Salesforce ou similares
• Conhecimento em métricas como NPS, churn e lifetime value
• Vivência com modelos SaaS ou marketplace

Salário e Benefícios

• Salário: R$ 2.500 a R$ 2.600
• Assistência médica
• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação

Jornada de Trabalho

• Segunda a sexta-feira
• Horário: 08h às 12h e 13h às 17h
• Modelo presencial em Florianópolis (SC)

candidatura: Adicione ou atualize suas informações de contato | Indeed.com.br