Informações do perfil
Veja como as qualificações da vaga se alinham com seu perfil.
Competências
- Recursos humanos
- Liderança
- Garantia de qualidade
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Você tem experiência em Recursos humanos?
Escolaridade
- Graduação
Você tem Graduação?
Dados da vaga
Veja como as informações da vaga se alinham com seu perfil.
Turno e horário de trabalho
- Dias úteis e finais de semana
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e feriados
Localização
São Paulo, SP
BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga
- Auxílio-creche
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Vale-transporte
- Vale-refeição
Descrição completa da vaga
Detalhes da vaga
Quais são os desafios da área e do cargo:
A pessoa que assumir essa posição terá a responsabilidade de supervisionar o atendimento das unidades de negócios, alinhando-se às estratégias direcionais da empresa. Deverá assegurar a excelência no atendimento, otimizando recursos para alcançar a satisfação tanto do cliente interno quanto externo, e atingir as metas do BSC.
Entre suas responsabilidades estão a supervisão de processos de comunicação, treinamento, elaboração de escalas de trabalho e gestão de banco de horas. O objetivo é identificar oportunidades para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, promovendo integração com outras áreas da organização.
Além disso, será responsável por garantir a qualidade dos processos e do desempenho da equipe de atendimento. Isso inclui o manejo do relacionamento com os clientes e a gestão proativa das dificuldades enfrentadas, garantindo a superação das expectativas.
Principais atividades:
- Desenvolver e capacitar os colaboradores sob sua gestão utilizando ferramentas de gestão para formar equipes de alta performance;
- Participar do processo de admissão e demissão de colaboradores conforme as diretrizes de recursos humanos, para manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais;
- Promover um ambiente organizacional favorável ao bem-estar dos colaboradores e clientes, através de uma comunicação participativa, visando a plena satisfação do cliente interno e externo;
- Garantir os processos para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho;
- Realizar avaliações de desempenho;
- Realizar pesquisa de clima;
- Monitorar o turnover e absenteísmo;
- Acompanhar Net Promoter Score (NPS);
- Tratar reclamações, sugestões e elogios.
Buscamos alguém que apresente:
- Graduação completa (preferencialmente em Administração de Empresas, Enfermagem, Biomedicina ou Psicologia);
- Experiência na liderança de times;
- Experiência com indicadores;
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados;
- Bons conhecimentos em pacote office.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
- Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
- Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
- Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
- Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
- Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
- Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Informações da vaga:
Modelo de Trabalho: Presencial
Carga Horária: 220h
Escala: 6×1
Horário de Trabalho: Segunda à sexta, de 7h às 16h, sábados, de 7h às 11 (disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados)
Local de Trabalho: Check Up – Unidades Fleury: : Alphaville, Braz Leme, Itaim, Ponte Estaiada e Rochaverá.
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Saúde e Bem-estar:
- Assistência médica e odontológica para você e sua família;
- Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
- Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
- Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
- Vale-Alimentação;
- Vale-Refeição;
- Vale-Transporte;
- Auxílio-Creche;
- Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
- Plataforma de ensino;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.
Requisitos
Escolaridade miníma
Formação superior completa
Outros requisitos
CANDIDATURA: Supervisor de Atendimento – Check Up Fleury – São Paulo/ SP – Vaga – GRUPO FLEURY
