📍 Informações da vaga

Local de trabalho: Espaço Viver Bem – Praia Brava
Departamento: Relacionamento com o Cliente – EVB
Horário: Vaga volante, com disponibilidade de horário
Modalidade: Não informada na descrição
Tipo de contratação: Não informado na descrição

🎯 Sobre a oportunidade

A oportunidade de Auxiliar Administrativo de Atendimento é voltada para profissionais que gostam de trabalhar diretamente com o público e têm facilidade para lidar com diferentes demandas de atendimento.

A pessoa contratada atuará no Espaço Viver Bem, oferecendo suporte presencial e também por canais digitais, contribuindo para que beneficiários tenham acesso às informações, autorizações, agendamentos e demais serviços necessários.

🎓 Requisitos

• Ensino Médio completo
• Conhecimentos básicos de informática
• Conhecimento do Pacote Office
• Disponibilidade de horário

💼 Principais atividades

• Recepcionar os beneficiários, organizar a fila de atendimento e realizar a triagem inicial.
• Orientar os clientes sobre o uso do totem de atendimento e do sistema de reconhecimento facial.
• Abrir protocolos e realizar os registros necessários para cada atendimento.
• Cadastrar clientes e exames no sistema TASY.
• Conferir documentos e manter os dados cadastrais dos beneficiários atualizados.
• Atender solicitações relacionadas à autorização de exames, procedimentos e cirurgias, considerando pedidos médicos e cobertura contratual.
• Encaminhar processos de autorização para os setores responsáveis pelas análises.
• Digitalizar documentos e anexá-los aos sistemas internos.
• Esclarecer dúvidas, registrar manifestações no SAC e na Ouvidoria e direcionar as solicitações aos canais responsáveis.
• Consultar informações financeiras e emitir boletos quando necessário.
• Pesquisar endereços e informações de consultórios e clínicas credenciadas.
• Realizar agendamentos de consultas, avaliações, terapias, exames e procedimentos.
• Orientar os beneficiários sobre preparos necessários para determinados exames e disponibilizar materiais para coleta laboratorial.
• Coletar informações relevantes sobre medicamentos, hábitos e outras condições necessárias para auxiliar as análises clínicas.
• Realizar atendimentos pelo WhatsApp/BLIP para agendamentos e autorizações.
• Aplicar pesquisas de satisfação aos clientes.
• Executar atividades relacionadas ao caixa e encaminhar a movimentação para a tesouraria.
• Conferir previamente as agendas do laboratório.
• Realizar a entrega de laudos de exames.
• Receber a produção médica.
• Emitir declarações de comparecimento quando solicitadas.
• Manter o ambiente e a estação de trabalho organizados.
• Entrar em contato com médicos e outros profissionais quando houver necessidade de informações complementares.
• Interagir com outras unidades da Unimed para consultar a elegibilidade do beneficiário e o andamento de autorizações.
• Executar outras tarefas relacionadas às atribuições da unidade, conforme orientação da liderança.

🏢 Sobre a oportunidade

O profissional fará parte da área de Relacionamento com o Cliente, desempenhando atividades administrativas e de atendimento que envolvem contato direto com beneficiários, profissionais de saúde e diferentes setores da organização.

A função exige organização, atenção aos procedimentos, boa comunicação e capacidade para lidar com diferentes solicitações ao longo do dia.

🤝 Diversidade e inclusão

A Unimed Litoral informa que valoriza a diversidade e a inclusão e incentiva a candidatura de pessoas independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, idade, deficiência ou outras características pessoais.

📝 Como se candidatar

A descrição fornecida não informa o canal ou link específico para candidatura. Recomenda-se verificar os canais oficiais de recrutamento da Unimed Litoral para consultar as orientações atualizadas de inscrição.

💡 Dica de Candidatura

Para essa oportunidade, vale destacar no currículo experiências relacionadas a atendimento ao público, rotinas administrativas, informática e Pacote Office. Também é interessante demonstrar organização, cordialidade e facilidade para lidar com sistemas e diferentes demandas de clientes.