A Alloha Fibra está com oportunidade para Auxiliar de Escritório de Serviços em Carmo, no Rio de Janeiro. A posição está relacionada ao acompanhamento das operações de campo, controle de ordens de serviço, monitoramento de indicadores e apoio às equipes responsáveis pelos atendimentos técnicos.
A vaga exige um profissional organizado, analítico e capaz de trabalhar com diferentes informações ao mesmo tempo. O conhecimento de Excel, sistemas de gestão e indicadores operacionais é importante para acompanhar o desempenho das equipes e ajudar na identificação de problemas.
📌 Informações da vaga
- Cargo: Auxiliar de Escritório de Serviços
- Empresa: Alloha Fibra
- Local: Carmo – RJ
- Área: Operações e serviços
- Modalidade: Não informada na descrição
- Segmento: Telecomunicações e fibra óptica
💼 Principais atividades e conhecimentos
- Utilizar sistemas de gestão de ordens de serviço;
- Acompanhar atividades de campo;
- Trabalhar com plataformas de Field Service, CRM ou sistemas internos;
- Monitorar dashboards operacionais;
- Acompanhar indicadores de desempenho;
- Controlar TMA, SLA e produtividade;
- Utilizar Excel para controle de backlog e análise de eficiência;
- Apoiar o planejamento de rotas e agendas;
- Acompanhar sistemas de roteirização e logística;
- Apoiar processos de provisionamento e suporte técnico;
- Monitorar indicadores relacionados a reparos e ativações;
- Identificar desvios nos resultados operacionais;
- Propor ações corretivas;
- Acompanhar demandas de D0 e D+1;
- Apoiar supervisores e equipes de campo;
- Trabalhar na redução de backlog e melhoria da capacidade operacional.
📊 Indicadores acompanhados
A oportunidade envolve o acompanhamento de diversos indicadores relacionados às operações de telecomunicações.
Entre eles estão métricas de TMA, SLA, produtividade, cumprimento de agenda e eficiência operacional, além de indicadores específicos relacionados aos processos de reparo e ativação.
O profissional deverá analisar essas informações para identificar possíveis desvios e contribuir para que as equipes consigam cumprir os prazos e objetivos estabelecidos.
🎯 Requisitos e perfil profissional
A empresa busca uma pessoa com forte capacidade analítica e facilidade para interpretar informações operacionais.
Também são importantes:
- Organização;
- Capacidade de estabelecer prioridades;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Senso de urgência;
- Foco em resultados;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Resiliência;
- Capacidade de lidar com grande volume de demandas;
- Boa comunicação com supervisores e equipes de campo.
💻 Conhecimentos desejáveis
Para essa oportunidade, alguns conhecimentos podem fazer diferença no processo seletivo, principalmente:
- Excel intermediário ou avançado;
- Sistemas de gestão de ordens de serviço;
- CRM;
- Plataformas de Field Service;
- Dashboards operacionais;
- Indicadores de desempenho;
- Sistemas de roteirização;
- Logística;
- Operações de telecomunicações.
A familiaridade com essas ferramentas ajuda o profissional a acompanhar as atividades de campo e identificar rapidamente situações que precisam de intervenção.
🏥 Benefícios
A vaga oferece um pacote de benefícios que inclui:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale-refeição;
- Seguro de vida;
- Vale-transporte;
- Auxílio para dependentes PCD;
- TotalPass;
- Day off no aniversário;
- Licença-maternidade estendida de 180 dias;
- Licença-paternidade estendida de 20 dias;
- Psicologia Viva, conforme condições do plano de saúde;
- Plataforma de cursos;
- Descontos em viagens, hotéis e locação de veículos;
- Desconto em serviços da Movida;
- Portal de parcerias Samsung.
📈 Oportunidade de desenvolvimento
A atuação em uma área de operações de telecomunicações pode proporcionar contato direto com indicadores, planejamento, logística e equipes técnicas. Isso permite desenvolver competências úteis para funções administrativas e operacionais mais avançadas.
Profissionais que desejam crescer na área podem aproveitar a experiência para ampliar seus conhecimentos em gestão de operações, análise de dados, logística, controle de indicadores e planejamento de equipes.
🏢 Sobre a Alloha Fibra
A Alloha Fibra atua no segmento de fibra óptica FTTH (Fiber to the Home) e possui operações em diferentes regiões do Brasil. A empresa trabalha com serviços de conectividade e possui uma estrutura formada por equipes administrativas, técnicas e operacionais.
A companhia também destaca a importância da inclusão, colaboração, ética, transparência e desenvolvimento das pessoas dentro de sua cultura organizacional.
📝 Como se candidatar
Quem tiver interesse deve verificar a oportunidade nos canais oficiais de recrutamento da empresa e conferir todas as informações antes de enviar a candidatura.
É interessante manter o currículo atualizado e destacar experiências relacionadas a rotinas administrativas, Excel, atendimento, logística, controle de indicadores, sistemas operacionais ou suporte às equipes de campo.
⚠️ Atenção: salário, jornada, requisitos e condições da oportunidade podem ser atualizados pela empresa. Antes de se candidatar, confirme as informações diretamente no canal oficial da Alloha Fibra.