A Alloha Fibra está com oportunidade para Auxiliar de Escritório de Serviços em Carmo, no Rio de Janeiro. A posição está relacionada ao acompanhamento das operações de campo, controle de ordens de serviço, monitoramento de indicadores e apoio às equipes responsáveis pelos atendimentos técnicos.

A vaga exige um profissional organizado, analítico e capaz de trabalhar com diferentes informações ao mesmo tempo. O conhecimento de Excel, sistemas de gestão e indicadores operacionais é importante para acompanhar o desempenho das equipes e ajudar na identificação de problemas.

📌 Informações da vaga

• Cargo: Auxiliar de Escritório de Serviços
• Empresa: Alloha Fibra
• Local: Carmo – RJ
• Área: Operações e serviços
• Modalidade: Não informada na descrição
• Segmento: Telecomunicações e fibra óptica

💼 Principais atividades e conhecimentos

• Utilizar sistemas de gestão de ordens de serviço;
• Acompanhar atividades de campo;
• Trabalhar com plataformas de Field Service, CRM ou sistemas internos;
• Monitorar dashboards operacionais;
• Acompanhar indicadores de desempenho;
• Controlar TMA, SLA e produtividade;
• Utilizar Excel para controle de backlog e análise de eficiência;
• Apoiar o planejamento de rotas e agendas;
• Acompanhar sistemas de roteirização e logística;
• Apoiar processos de provisionamento e suporte técnico;
• Monitorar indicadores relacionados a reparos e ativações;
• Identificar desvios nos resultados operacionais;
• Propor ações corretivas;
• Acompanhar demandas de D0 e D+1;
• Apoiar supervisores e equipes de campo;
• Trabalhar na redução de backlog e melhoria da capacidade operacional.

📊 Indicadores acompanhados

A oportunidade envolve o acompanhamento de diversos indicadores relacionados às operações de telecomunicações.

Entre eles estão métricas de TMA, SLA, produtividade, cumprimento de agenda e eficiência operacional, além de indicadores específicos relacionados aos processos de reparo e ativação.

O profissional deverá analisar essas informações para identificar possíveis desvios e contribuir para que as equipes consigam cumprir os prazos e objetivos estabelecidos.

🎯 Requisitos e perfil profissional

A empresa busca uma pessoa com forte capacidade analítica e facilidade para interpretar informações operacionais.

Também são importantes:

• Organização;
• Capacidade de estabelecer prioridades;
• Boa comunicação;
• Proatividade;
• Senso de urgência;
• Foco em resultados;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Resiliência;
• Capacidade de lidar com grande volume de demandas;
• Boa comunicação com supervisores e equipes de campo.

💻 Conhecimentos desejáveis

Para essa oportunidade, alguns conhecimentos podem fazer diferença no processo seletivo, principalmente:

• Excel intermediário ou avançado;
• Sistemas de gestão de ordens de serviço;
• CRM;
• Plataformas de Field Service;
• Dashboards operacionais;
• Indicadores de desempenho;
• Sistemas de roteirização;
• Logística;
• Operações de telecomunicações.

A familiaridade com essas ferramentas ajuda o profissional a acompanhar as atividades de campo e identificar rapidamente situações que precisam de intervenção.

🏥 Benefícios

A vaga oferece um pacote de benefícios que inclui:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale-refeição;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Auxílio para dependentes PCD;
• TotalPass;
• Day off no aniversário;
• Licença-maternidade estendida de 180 dias;
• Licença-paternidade estendida de 20 dias;
• Psicologia Viva, conforme condições do plano de saúde;
• Plataforma de cursos;
• Descontos em viagens, hotéis e locação de veículos;
• Desconto em serviços da Movida;
• Portal de parcerias Samsung.

📈 Oportunidade de desenvolvimento

A atuação em uma área de operações de telecomunicações pode proporcionar contato direto com indicadores, planejamento, logística e equipes técnicas. Isso permite desenvolver competências úteis para funções administrativas e operacionais mais avançadas.

Profissionais que desejam crescer na área podem aproveitar a experiência para ampliar seus conhecimentos em gestão de operações, análise de dados, logística, controle de indicadores e planejamento de equipes.

🏢 Sobre a Alloha Fibra

A Alloha Fibra atua no segmento de fibra óptica FTTH (Fiber to the Home) e possui operações em diferentes regiões do Brasil. A empresa trabalha com serviços de conectividade e possui uma estrutura formada por equipes administrativas, técnicas e operacionais.

A companhia também destaca a importância da inclusão, colaboração, ética, transparência e desenvolvimento das pessoas dentro de sua cultura organizacional.

📝 Como se candidatar

Quem tiver interesse deve verificar a oportunidade nos canais oficiais de recrutamento da empresa e conferir todas as informações antes de enviar a candidatura.

É interessante manter o currículo atualizado e destacar experiências relacionadas a rotinas administrativas, Excel, atendimento, logística, controle de indicadores, sistemas operacionais ou suporte às equipes de campo.

⚠️ Atenção: salário, jornada, requisitos e condições da oportunidade podem ser atualizados pela empresa. Antes de se candidatar, confirme as informações diretamente no canal oficial da Alloha Fibra.