Informações do perfil

Veja como as qualificações da vaga se alinham com seu perfil.

Competências

• Segurança
• Construção Civil

Você tem experiência em Segurança?

Escolaridade

• Graduação
• Ensino Médio Técnico
• Ensino Médio

Você tem Graduação?

Idiomas

• Inglês
• Espanhol

Você tem conhecimentos em Inglês?

 

Localização

São Paulo, SP

 

BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga

• Auxílio-creche
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Participação nos lucros
• Previdência privada
• Vale-transporte

 

Descrição completa da vaga

O Operador de Atendimento Multicanais atua via atendimento digital para nossos clientes, auxiliando com suporte técnico e agendamento de serviços, atendendo clientes de diversas parceiras da Porto. O escopo da função exige conhecimento e habilidade técnica para realizar as atividades de suporte, além de uma comunicação clara e assertiva.
Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento digital multiskill ao cliente, gerindo até 3 interações simultâneas via chat.
• Auxiliar em suporte técnico como:
• Instalação e configuração de Softwares e Aplicativos (ex: impressoras, antivírus, programas gerais).
• Suporte para problemas de internet e otimização de sistema operacional.
• Auxílio com Smartphones, tablets, configuração de periféricos e gerenciadores de e-mail.
• Interpretar a descrição e fotos enviadas pelo cliente para orientar o suporte necessário, com uso de acesso remoto quando apropriado.
• Atendimento para agendamento de visitas técnicas em diversos produtos das parceiras da Porto (Vivo, Cardif, Pernambucanas, Unimed, Carrefour, entre outros) para: Linha branca (lava e seca, refrigeradores, ar-condicionado, coifas, etc) e áudio e vídeo (TV) | Fogões | Impermeabilização de estofados.
• Realizar contatos ativos com prestadores para acompanhamento, se necessário.

Requisitos e qualificações

Pré-Requisitos:

• Maior de 18 anos;
• Ensino Médio completo;
• Conhecimento técnico básico em redes de computadores.

Diferencial:

• Experiência com suporte e/ou instalação de equipamentos;
• Ensino Técnico em TI ou Ensino Superior cursando.

Informações adicionais:

Local de Trabalho: Barra Funda, São Paulo/SP;

Escala de trabalho: 6×1 carga horária de 6h20;

Modelo de trabalho: 100% Presencial;

Disponibilidade de Horário: Das 7h às 21h. O horário específico de início pode flutuar dentro deste período;

• Treinamento: O treinamento inicial será 100% presencial, durante 30 dias úteis.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros – PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada – PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

candidatura: Página da Vaga | Operador de Atendimento – Multicanais