Cargo: Operador de SAC
Empresa: Neugebauer
Local: Porto Alegre (RS)
Principais atividades
- Atender consumidores por meio da central telefônica 0800.
- Registrar informações e ocorrências dos atendimentos.
- Controlar o mostruário de produtos do SAC.
- Separar produtos e insumos para envio aos consumidores.
- Controlar o orçamento destinado aos envios pelos Correios.
- Acompanhar os retornos da empresa prestadora de serviços.
- Solicitar e acompanhar análises de reclamações junto ao Controle de Qualidade.
- Elaborar relatórios semanais e mensais sobre chamados e reclamações.
- Encerrar chamados e organizar o fechamento anual das ocorrências.
Requisitos
- Experiência na função de SAC ou atendimento ao cliente.
- Ensino superior em andamento ou curso técnico em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins.
Benefícios
- Vale-alimentação.
- Vale-refeição.
- Plano de Saúde Unimed.
- Seguro de vida.
- Convênio com farmácias.
- Wellhub (Gympass).
- Auxílio escolar anual.
Candidatura: Página da Vaga | Operador de SAC
Perfil procurado
A Neugebauer busca profissionais que sejam:
- Comunicativos e cordiais.
- Organizados e atentos aos detalhes.
- Proativos na resolução de problemas.
- Capazes de lidar com reclamações de forma profissional.
- Bons em relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
- Comprometidos com a qualidade no atendimento ao cliente.
Dica para se candidatar
Ao elaborar seu currículo, destaque experiências com atendimento ao cliente, SAC, teleatendimento, registro de ocorrências, elaboração de relatórios e uso de sistemas de atendimento. Se já atuou em empresas de varejo, indústria ou serviços, mencione resultados relacionados à qualidade do atendimento e resolução de problemas. Durante a entrevista, demonstre boa comunicação, empatia, organização e foco na satisfação do cliente, pois essas competências são muito valorizadas para a função.
