A FedEx está em busca de Pessoa Agente de Serviços para atuar no suporte aos clientes e nas rotinas operacionais relacionadas ao envio e entrega de encomendas. A posição envolve atendimento, acompanhamento de remessas, conferência de documentos e pacotes, além de atividades administrativas e operacionais.
📍 Informações da vaga
Empresa: FedEx
Cargo: Pessoa Agente de Serviços
Localização: Não informado na descrição da vaga
Modalidade: Não informado na descrição da vaga
Tipo de contratação: Não informado na descrição da vaga
💼 Principais atividades
- Acompanhar o andamento dos envios e interpretar informações de rastreamento nos sistemas da FedEx.
- Orientar clientes sobre documentação necessária para remessas nacionais e internacionais.
- Auxiliar na preparação de pedidos de envio e em procedimentos relacionados à coleta e entrega.
- Atender clientes presencialmente no balcão e também por telefone.
- Apoiar clientes na localização de encomendas e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
- Registrar e atualizar informações de remessas nos sistemas internos.
- Elaborar, atualizar e analisar relatórios operacionais.
- Realizar o roteamento de entregas conforme os procedimentos da operação.
- Acompanhar informações relacionadas a companhias aéreas e áreas de suporte.
- Conferir embalagens, etiquetas, peso, dimensões, conteúdo declarado e demais requisitos necessários para o transporte.
- Verificar documentação alfandegária e exigências específicas para determinados destinos.
- Apoiar o Gerente de Operações da Estação em atividades administrativas e operacionais.
- Monitorar as rotas e os envios, fornecendo informações sobre encomendas liberadas para entrega, coleta ou necessidade de ajustes de endereço.
- Executar outras atividades relacionadas à operação, conforme orientação da empresa.
🎓 Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Graduação será considerada um diferencial.
- Excel avançado.
- Word avançado.
- Inglês intermediário.
- Conhecimentos de informática e rotinas administrativas.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Facilidade para relacionamento interpessoal.
- Capacidade de organização e planejamento.
- Atenção aos detalhes e precisão na execução das atividades.
- Habilidade para solucionar problemas.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Capacidade para movimentar cargas de 24 kg ou mais utilizando os equipamentos adequados.
⭐ Perfil desejado
A oportunidade busca profissionais organizados, atentos e com facilidade para lidar com clientes e diferentes situações operacionais. É importante ter boa comunicação, capacidade de análise, responsabilidade no tratamento de documentos e informações e disposição para trabalhar em um ambiente dinâmico.
O conhecimento de inglês e o domínio de ferramentas como Excel e Word são importantes para o desempenho das atividades.
🏢 Sobre a FedEx
A FedEx é uma empresa global do setor de transporte, logística e entregas, com operações voltadas à movimentação de encomendas e soluções para clientes em diferentes mercados.
A companhia também destaca iniciativas relacionadas à inovação, ambiente de trabalho, diversidade, responsabilidade social e eficiência operacional, tendo recebido ao longo dos anos reconhecimentos em diferentes países.
📝 Como se candidatar
As informações sobre o canal ou endereço para envio do currículo não foram informadas na descrição disponibilizada.
Os interessados devem verificar a oportunidade nos canais oficiais de recrutamento da FedEx e conferir todas as orientações antes de realizar o cadastro.
💡 Dica de Candidatura
Antes de enviar o currículo, destaque experiências relacionadas a atendimento ao cliente, logística, transporte, rotinas administrativas, controle de documentos e utilização de Excel e Word. Caso possua conhecimento de inglês, deixe essa informação visível no currículo, principalmente porque o idioma faz parte dos requisitos da oportunidade.