Informações do perfil

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Competências

• Atendimento Telefônico

Você tem experiência em Atendimento Telefônico?

 

Dados da vaga

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Salário

• R$ 2.000 – R$ 2.800 por mês

Tipo de vaga

• Efetivo CLT
• Tempo integral

 

Localização

Rio de Janeiro, RJ

 

BenefíciosRetirados da descrição completa da vaga

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Participação nos lucros
• Vale-transporte
• Vale-alimentação

 

Descrição completa da vaga

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc). • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. • Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade. • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. • Manter o arquivo da área devidamente organizado. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 – R$2.800,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Experiência:

• Atendimento (Preferencial)

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