💰 Salário
Não informado na descrição da vaga.
🕐 Jornada de Trabalho
Jornada flexível, conforme as condições da vaga.
📋 Principais atividades
Atendimento e Vendas
- Realizar vendas de produtos e serviços, buscando atingir e superar metas.
- Atuar de forma consultiva, identificando as necessidades dos clientes.
- Abordar, realizar triagem e diagnosticar o perfil e consumo dos clientes.
- Identificar oportunidades e oferecer soluções adequadas ao perfil de cada cliente.
- Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda.
- Realizar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.
Experiência do Cliente
- Garantir atendimento personalizado e de alta qualidade.
- Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube.
- Incentivar o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial.
- Atuar na retenção e fidelização de clientes.
- Realizar análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável.
- Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, e-mail e redes sociais.
Processos e Qualidade
- Seguir políticas internas, diretrizes e código de ética da empresa.
- Cumprir procedimentos de qualidade e regras da Anatel.
- Analisar documentação para processos de bloqueio e desbloqueio.
- Realizar gestão documental e trabalhar com mailing em loja.
- Realizar atendimentos por canais digitais, utilizando a ferramenta Blip.
- Acompanhar indicadores de atendimento, TMA e qualidade.
Rotinas Operacionais
- Controlar movimentações financeiras.
- Realizar fechamento de caixa.
- Receber pagamentos de faturas e produtos.
- Atuar no atendimento de ponta a ponta, especialmente em lojas de novos conceitos.
- Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.
🎯 Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Experiência em vendas e negociação.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Perfil voltado para entender as necessidades e expectativas dos clientes.
- Interesse em aprender, ensinar e contribuir para o desenvolvimento da equipe.
- Flexibilidade para buscar soluções inovadoras.
- Boa comunicação e capacidade de relacionamento.
- Compromisso com um ambiente colaborativo, diverso e respeitoso.
🎁 Benefícios
- Vale-refeição e alimentação.
- Assistência médica e odontológica.
- Auxílio para patologias graves.
- Auxílio ao dependente com deficiência.
- Benefício Farmácia.
- Auxílio-creche/babá.
- Programa de Apoio Pessoal.
- Claro Running.
- Previdência privada.
- Seguro de vida.
- Combo Colaborador.
- Wellhub (Gympass).
- Meu Pet Club.
- Convênios e parcerias.
- Programa de reconhecimento por tempo de casa.
- Jornada flexível.
🏢 Sobre a empresa
A Claro valoriza um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico, buscando oferecer aos colaboradores oportunidades de desenvolvimento, aprendizado e crescimento profissional.
A empresa afirma não fazer distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiência, reforçando seu compromisso com a diversidade e a inclusão.
💡 Dica de Candidatura
Destaque no currículo sua experiência com vendas, negociação e atendimento ao cliente. Se você já trabalhou com metas, prospecção, fidelização, pós-venda ou produtos e serviços de tecnologia/telecomunicações, mencione essas experiências, pois elas podem fortalecer seu perfil para a vaga.