💰 Salário

Não informado na descrição da vaga.

🕐 Jornada de Trabalho

Jornada flexível, conforme as condições da vaga.

📋 Principais atividades

Atendimento e Vendas

• Realizar vendas de produtos e serviços, buscando atingir e superar metas.
• Atuar de forma consultiva, identificando as necessidades dos clientes.
• Abordar, realizar triagem e diagnosticar o perfil e consumo dos clientes.
• Identificar oportunidades e oferecer soluções adequadas ao perfil de cada cliente.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda.
• Realizar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado e de alta qualidade.
• Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube.
• Incentivar o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial.
• Atuar na retenção e fidelização de clientes.
• Realizar análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável.
• Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, e-mail e redes sociais.

Processos e Qualidade

• Seguir políticas internas, diretrizes e código de ética da empresa.
• Cumprir procedimentos de qualidade e regras da Anatel.
• Analisar documentação para processos de bloqueio e desbloqueio.
• Realizar gestão documental e trabalhar com mailing em loja.
• Realizar atendimentos por canais digitais, utilizando a ferramenta Blip.
• Acompanhar indicadores de atendimento, TMA e qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlar movimentações financeiras.
• Realizar fechamento de caixa.
• Receber pagamentos de faturas e produtos.
• Atuar no atendimento de ponta a ponta, especialmente em lojas de novos conceitos.
• Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

🎯 Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência em vendas e negociação.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Perfil voltado para entender as necessidades e expectativas dos clientes.
• Interesse em aprender, ensinar e contribuir para o desenvolvimento da equipe.
• Flexibilidade para buscar soluções inovadoras.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento.
• Compromisso com um ambiente colaborativo, diverso e respeitoso.

🎁 Benefícios

• Vale-refeição e alimentação.
• Assistência médica e odontológica.
• Auxílio para patologias graves.
• Auxílio ao dependente com deficiência.
• Benefício Farmácia.
• Auxílio-creche/babá.
• Programa de Apoio Pessoal.
• Claro Running.
• Previdência privada.
• Seguro de vida.
• Combo Colaborador.
• Wellhub (Gympass).
• Meu Pet Club.
• Convênios e parcerias.
• Programa de reconhecimento por tempo de casa.
• Jornada flexível.

🏢 Sobre a empresa

A Claro valoriza um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico, buscando oferecer aos colaboradores oportunidades de desenvolvimento, aprendizado e crescimento profissional.

A empresa afirma não fazer distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiência, reforçando seu compromisso com a diversidade e a inclusão.

💡 Dica de Candidatura

Destaque no currículo sua experiência com vendas, negociação e atendimento ao cliente. Se você já trabalhou com metas, prospecção, fidelização, pós-venda ou produtos e serviços de tecnologia/telecomunicações, mencione essas experiências, pois elas podem fortalecer seu perfil para a vaga.