Assistente de SAC (Home Office) – La Moda

Sobre a empresa

A La Moda é uma das principais empresas brasileiras do segmento da moda, reconhecida pelo desenvolvimento de marcas autorais que unem criatividade, inovação e qualidade.

Com mais de 40 anos de história, a empresa nasceu em Santa Catarina como um negócio familiar e se consolidou como um dos maiores grupos de moda do país, expandindo sua atuação para todo o Brasil e para diversos mercados internacionais.

Seu portfólio reúne marcas de destaque, como Lança Perfume, easy, My Favorite e BO, presentes em mais de 20 lojas próprias e em mais de 3 mil lojas multimarcas em todo o território nacional.

A companhia investe continuamente em inovação, desenvolvimento de pessoas e excelência operacional, promovendo um ambiente colaborativo, dinâmico e voltado ao crescimento profissional.

Sobre a vaga

A La Moda está em busca de um(a) Assistente de SAC para atuar em Home Office, oferecendo atendimento aos clientes com foco em qualidade, agilidade e excelência na experiência do consumidor.

A empresa procura profissionais comunicativos, organizados, proativos e comprometidos, que gostem de trabalhar em equipe, tenham atenção aos detalhes e busquem constantemente aprimorar seus conhecimentos.

Todas as vagas também são destinadas a pessoas com deficiência (PcD).

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes das lojas físicas e do e-commerce por meio de WhatsApp e e-mail;
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, reclamações, sugestões e elogios;
• Acompanhar as demandas até sua resolução, garantindo um atendimento eficiente;
• Comunicar às lideranças das lojas e do e-commerce as manifestações dos clientes;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do consumidor;
• Oferecer atendimento personalizado, fortalecendo o relacionamento dos clientes com as marcas do Grupo La Moda.

Local de trabalho

Home Office

Salário

Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale-alimentação;
• Wellhub (Gympass);
• Auxílio-creche;
• Seguro de vida;
• Auxílio-funeral;
• Programa Vale Criando Laços (cartão de R$ 500,00 no nascimento de filho);
• Gratificação por resultados;
• Universidade Corporativa;
• Bolsa de estudos;
• Programas de recrutamento interno e desenvolvimento de carreira;
• 50% de desconto nas marcas do Grupo La Moda;
• Cartão Good Card Plus;
• Empréstimo consignado;
• Convênios com instituições de ensino, academias e empresas parceiras;
• Programas internos de reconhecimento, inclusão e engajamento.

Perfil desejado

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para atendimento ao cliente;
• Proatividade e foco na resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Comprometimento com a qualidade do atendimento;
• Interesse em aprender e evoluir profissionalmente.
  
  Candidatura: Página da Vaga | ASSISTENTE DE SAC

Dica para se candidatar

Antes de enviar seu currículo, revise atentamente as informações e destaque experiências com atendimento ao cliente, SAC, suporte via WhatsApp, e-mail ou chat. Caso tenha vivência com e-commerce, CRM ou resolução de problemas, inclua esses conhecimentos no currículo. Um perfil organizado, comunicativo e com foco na satisfação do cliente pode fazer a diferença durante o processo seletivo. Também mantenha seus dados de contato atualizados e acompanhe seu e-mail e telefone para não perder possíveis convites para as próximas etapas da seleção.