A JOAPE está com oportunidade para Auxiliar Administrativo de SAC na filial de Porto Alegre. A função combina atendimento ao cliente com atividades administrativas, acompanhamento de solicitações e comunicação com diferentes setores da empresa.

O profissional será responsável por registrar demandas, acompanhar pendências e garantir que o cliente receba retorno adequado até a resolução de cada solicitação.

📍 Informações da vaga

Cargo: Auxiliar Administrativo de SAC
Empresa: JOAPE
Salário: A partir de R$ 2.400,00 por mês
Modalidade: Não informado na descrição da vaga
Tipo de contratação: Não informado na descrição da vaga

📋 Principais atividades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais disponibilizados pela empresa.
• Registrar e classificar dúvidas, reclamações, solicitações e ocorrências.
• Encaminhar cada demanda ao setor responsável, como Comercial, Logística, Expedição, Financeiro, Produção ou Assistência Técnica.
• Acompanhar os atendimentos até que as solicitações sejam efetivamente solucionadas.
• Solicitar retornos das áreas internas e manter os clientes atualizados sobre seus casos.
• Auxiliar no acompanhamento de entregas, problemas de transporte, trocas e correções.
• Controlar pendências administrativas relacionadas aos atendimentos.
• Atualizar planilhas, sistemas e ferramentas utilizadas pelo SAC.
• Organizar documentos, registros e relatórios.
• Identificar problemas recorrentes e comunicar situações que necessitem da atenção do gestor.

🎓 Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Excel básico a intermediário.
• Familiaridade com e-mail e WhatsApp corporativo.
• Boa comunicação escrita.
• Organização de documentos e informações.

Requisitos desejáveis:

• Curso técnico ou Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, atividades administrativas ou área comercial.
• Conhecimento de sistemas administrativos ou ERP.

⭐ Diferenciais

• Experiência com SAC e pós-venda.
• Vivência no acompanhamento de entregas e ocorrências de transporte.
• Facilidade para administrar vários atendimentos e prioridades simultaneamente.

🤝 Perfil profissional

A oportunidade busca alguém cordial, organizado e com boa capacidade de comunicação. É importante ter paciência para ouvir o cliente, senso de urgência e habilidade para acompanhar pendências até a conclusão.

Também é necessário saber trabalhar em equipe, mantendo uma comunicação eficiente com os setores internos e buscando soluções para as demandas apresentadas.

🎁 Benefícios

• Vale-refeição de R$ 32,00 por dia trabalhado.
• Vale-transporte.

💰 Salário

A remuneração inicial informada é de R$ 2.400,00 por mês ou mais.

🏢 Sobre a função

O Auxiliar Administrativo de SAC atua como um ponto de conexão entre os clientes e as diferentes áreas da empresa. Além de receber e registrar solicitações, o profissional acompanha os prazos, cobra retornos e mantém o cliente informado sobre o andamento de cada situação.

A posição possui caráter administrativo e de atendimento, não devendo assumir compromissos comerciais, financeiros ou técnicos sem a devida autorização.

📝 Como se candidatar

A descrição enviada não informa o canal específico para envio do currículo. Para participar do processo seletivo, consulte o anúncio original da JOAPE e verifique as orientações disponibilizadas para candidatura.

💡 Dica de Candidatura

No currículo, destaque experiências com atendimento ao cliente, SAC, pós-venda, Excel, sistemas administrativos e acompanhamento de solicitações. Se você já precisou lidar com reclamações, entregas, transportadoras ou diferentes setores internos, mencione essas experiências, pois elas estão diretamente relacionadas à rotina da função.